Il giocatore dalla Grecia non aveva ricevuto un pagamento di 75 euro di vincite dopo due giorni. Il problema è stato affrontato dal Complaints Team, che ha spiegato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere tempo e ha consigliato al giocatore di essere paziente. Alla fine, il reclamo è stato respinto in seguito alla richiesta esplicita del giocatore di considerare chiuso l'argomento.
Mi devono 75 euro da 2 giorni che ho vinto senza bonus su scommesse sportive e roulette. Controlla se ti pagano i soldi perché vedo un sacco di recensioni negative.
Caro Nikdim14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Considera l'argomento chiuso per sempre Tomas. Ho esaurito i fondi.
Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
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