Nomini Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato.

Ciao Alana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Tieni presente che non siamo in grado di aiutarti in base solo agli screenshot. Potresti per favore approfondire il problema e descrivere cosa succede esattamente?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Alana,

Potresti spiegare il tuo problema in forma scritta. Poiché i tuoi post contengono solo schermate con elementi sottolineati, è davvero difficile capire quale potrebbe essere il problema.

Ho vinto il grande jackpot sulla mela magica e mi hanno chiesto ogni dettaglio sul tempo prima di vincere dopo l'altro e scommetto che gliel'ho dato più volte e continuano a farmelo ripetere. Ho dato loro ogni singola cosa di cui avevano bisogno e il problema è che non c'è scritto nella casella dell'importo quanto ho vinto, sono stato fortunato e ho fatto uno screenshot di ciò che ho vinto con l'immagine del grandjackpot e ne avevo ancora 3 anche i giri e quelli non sono mai stati aggiunti Ho tutte le nostre conversazioni Ho scattato una schermata della chat dal vivo subito dopo averla vinta ed è lei che ha detto che dovevo inviarle via e-mail e me lo hanno chiesto per fornire loro le stesse informazioni più e più volte, la cosa che manca è l'importo nella casella di vincita perché è dalla loro parte ma dice proprio nella foto che ho vinto il jackpot

Potresti anche inoltrare tutte le comunicazioni con il casinò dalla vincita a nikolas.b@casino.guru?

Saluti,

Nick

Hai ricevuto le email?

?

Ciao Alana,

Ho ricevuto tutte le e-mail grazie. Sai se il casinò ha già contattato direttamente il fornitore del gioco per assicurarsi che la scommessa sia avvenuta o meno? Se l'hanno già fatto e il provider ha deciso che la scommessa non esiste, credo che non ci sia nulla che possiamo fare al riguardo. Ti hanno inviato qualcosa da allora o l'indagine è chiusa dalla loro parte?

Ho capito correttamente che una delle vincite non piazzate è stata aggiunta al tuo account? Il casinò ti ha contattato da allora?

All'inizio hanno detto che devo trovare la vincita mancante e ora non possono, dicono che sono trenta ma non trenta Avrei detto che ne ho vinti 30 ma non l'ho fatto, ho vinto il grande jackpot e ne avevo ancora 3 rimanenti lo gira dopo e non li ha nemmeno aggiunti

Ciao Alana,

Sfortunatamente, se l'indagine del casinò non ha trovato la scommessa specifica, non c'è letteralmente modo di provare che sia realmente accaduta. Tutto ciò che posso consigliare per ora è provare a contattare direttamente il fornitore del gioco, ma tieni presente che se anche il loro registro non mostra la scommessa, non è possibile fare nulla. Per favore fatemi sapere se proverete a mettervi in contatto con loro.

Ho le schermate di tutto

Ciao Alana,

Ma se il casinò ha già esaminato il problema e non ha trovato nulla, probabilmente il problema era qualcos'altro come problemi di connessione o browser. Ecco perché ti consiglio di contattare direttamente il fornitore del gioco poiché il casinò non ha riscontrato alcuna irregolarità nel registro. Purtroppo dovremo chiudere il reclamo fino a quando non riceverai un feedback dal fornitore. Per favore fatemi sapere quando ricevete una loro risposta - inviate il loro feedback a nikolas.b@casino.guru

Saluti,

Nick

Caro ALANAHA,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.

Se il tuo caso è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo nikolas.b@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.

Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Non è mai stato risolto e una tale delusione

Caro ALANAHA,

Hai effettivamente contattato le autorità di rilascio delle licenze? In caso affermativo, inoltra la comunicazione tra te e le autorità a nikolas.b@casino.guru.

Ciao ALANAHA,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.