Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho vinto 10.000€ al casinò Nomini. Ho immediatamente inviato tutti i documenti per la revisione e questo ha richiesto più di una settimana.
Il 24 aprile ho richiesto 500 euro ogni 24 ore, proprio come dice il regolamento.
Possono essere effettuati solo 3 prelievi contemporaneamente e devono esserci sempre 24 ore tra di loro.
Il mio primo pagamento è arrivato il 05/05 il 2 il 05/06 e il 3 il 05/09.
Attualmente ho presentato 3 prelievi uno dalle 05.05 l'altro dalle 06.05 e dalle 09.05 ma non succede nulla.
Ma questo non è corretto dal casinò, i pagamenti sono lì da oltre 1 settimana e ognuno viene ancora trattato individualmente!
Secondo i termini e le condizioni, il tempo di elaborazione è di 3 giorni... quindi se richiedo 3 pagamenti dovrei riceverne uno al giorno ma non succede.
Come ho detto, ci sono volute 2 settimane per 3 pagamenti e se chiedi ottieni solo risposte standard.....problemi tecnici o abbiamo molto da fare.
Vogliono bloccarmi finché tutto non sarà di nuovo giocoso.
Non è giusto!
E se ricordi loro i loro termini e condizioni, dicono semplicemente "stiamo lavorando il più velocemente possibile, il dipartimento finanziario si metterà in contatto" ma semplicemente non si metteranno in contatto. Quindi questo casinò è decisamente sconsigliato.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Caro Franz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ciao,
Posso sempre richiedere solo € 500 e i termini e le condizioni stabiliscono che il tempo di elaborazione per un pagamento è di 3 giorni.
Ma non è vero, è solo in ritardo.
Ho appena chiesto in chat se posso aspettarmi un pagamento oggi e la risposta è arrivata ... Il tuo pagamento è programmato per questa settimana e la prossima.
Quindi non penso sia giusto, cosa fai quando hai vinto € 1.000.000, poi il pagamento dura fino al tuo ritiro.
La reputazione di Nomini Casino è SICURAMENTE troppo alta, decisamente troppo alta.
Ma grazie mille per l'aiuto
Calorosi saluti
Francesco I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Franz. Tuttavia, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ciao ho ricevuto un pagamento il 26 aprile 27 e 28 da allora.
Sono più di 3 settimane.
Posso inviare foto per dimostrarlo.
Amore da
Francesco I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Ciao ora sono trascorse più di 4 settimane e non succede nulla.....solo scuse....troppo da fare.....il dipartimento finanziario è sotto stress....conversione al nuovo sistema di pagamento... .non sta succedendo proprio niente!
Tanti auguri
Francesco I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Grazie mille per averci aggiornato, Franz. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che hai già superato la verifica?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Ciao,
Sì, sono completamente verificato e ho già ricevuto i pagamenti.
Ma sono SETTIMANE prima che succeda qualcosa e senti solo scuse.
Complessivamente ho ancora 4500€ da ottenere e ho già ricevuto 2500 in pagamenti di 500€.
€ 500 è il massimo nel casinò.
Invierò la comunicazione all'indirizzo email fornito.
Amore da
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Vedo che il casinò ti ha informato che i dettagli di pagamento non erano corretti. Hai richiesto nuovamente il ritiro come suggerito? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Sì, il casinò me lo ha informato.
Ma solo dopo più di 2 settimane... E poi il pagamento è stato semplicemente annullato.
Sì, ho richiesto direttamente 3 nuovi pagamenti (1500€} ma non succede nulla.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Dato che hai richiesto nuovi prelievi, posso solo consigliarti di attendere qualche giorno in più. Come ho spiegato in precedenza, possono essere necessari 14 giorni per elaborare ogni pagamento. Pertanto, lascerò questo reclamo aperto e se non ci sono novità o se il tuo prelievo viene nuovamente annullato, faccelo sapere e interverremo.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Va bene... ma l'ultimo pagamento è stato in "elaborazione" per oltre 2 settimane ed è stato poi annullato.
Se diamo sempre al casinò 2 settimane e possono annullare il mio pagamento poco prima, continueranno così per sempre.
Amore da
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Quindi, secondo il tuo calcolo, è legittimo che il pagamento di un profitto di € 10.000 possa richiedere 40 settimane?
Ho capito bene?
E chi vince 50000€ aspetterà fino al pensionamento 😅
Non fraintendetemi, ma non è questo il punto di "vincere".
I termini e le condizioni del casinò dicono "3 giorni" in bianco e nero e non 2 settimane. Se ritieni che sia reale, ok, ma dovrebbe anche essere nella valutazione del casinò.
Allora dimentica la mia lamentela, aspetterò e vedrò. Sia che aspetto 6 giorni qui per una risposta che non mi aiuta o per il pagamento dal casinò .... viene lo stesso.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Caro Franz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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