Il giocatore tedesco è stato accusato di violare i T&C bonus piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Nordicasino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.
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Importo:: 900 €
Nordicasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Avevo depositato, vinto con il bonus depositato, lo avevo implementato, poi avevo vinto in contanti con esso e ci ero andato
Ho quindi chiesto del pagamento, che è venuto da me con i loro termini e condizioni, non avrei giocato correttamente, avrei avuto puntate troppo alte per stampa, quindi non avrei ottenuto nulla dal profitto, che è il disprezzo diretto chi sta ancora giocando sta scherzando. Mai più. Sono stato in grado di continuare a depositare. Consiglierei a tutti di non giocare mai a questa pagina !!!!!!!!!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Andrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Una scommessa massima di € 5 si applica quando si gioca con il saldo bonus."
Sei consapevole di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito?
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Grazie per la tua rapida risposta, sì, ma è ancora molto fastidioso, perché finalmente vinci qualcosa e cancellano semplicemente il profitto. Ne sono guarito
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Andrea,
Capisco, potrebbe essere frustrante, ma purtroppo la violazione dei Termini e Condizioni promozionali ha portato alla confisca delle tue vincite ed è un processo irreversibile. Mi dispiace, non potremmo aiutarti di più in questo caso. Se c'è qualcos'altro che desideri aggiungere, non esitare a contattarci, altrimenti saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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