Il giocatore norvegese aveva depositato 100 euro su NordicBet e vinto circa 3600 euro, ma tutte le vincite sono state rimosse a causa di una presunta violazione dell'articolo 12.1 riguardante la disponibilità dei bonus. Il giocatore ha affermato che era la prima volta che utilizzava il sito e che nessun membro della famiglia aveva un account, il che ha creato confusione sul motivo dell'annullamento. Il Complaints Team ha tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla situazione del giocatore. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, sebbene il giocatore avesse la possibilità di riaprire il reclamo se avesse contattato l'ADR.
Traduzione automatica:
