Il giocatore dal Regno Unito non è in grado di richiedere un prelievo. Parte delle sue vincite sembra essere elaborata su un metodo di pagamento che non le appartiene. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho iniziato a giocare con il casinò nordis qualche tempo fa e ho depositato sempre e solo mai ritirato, ma ho vinto solo un po' 1300 e ho provato a prelevare 1000 ma non me lo permettevo, poi ho visto che diceva ritiro confermato per skrill. Non ho skrill e non ho mai effettuato l'accesso o digitato i miei dati in questo casinò per un account skrill ho ancora più di £ 250 nel mio account ma non posso prelevare perché quando provo a prelevare usando ecopayz non me lo permette l'opzione non aprirà solo skrill e pay4fun e non ne utilizzo nessuno. Sono così preoccupato che un casinò ti permetta di depositare ma non di prelevare non avevo un bonus attivo perché li vedo come una truffa e non mi piace doverci giocare, quindi rifiuta sempre l'opzione e ora non c'è nessuno da il sito che mi risponde sono un po' confuso da loro xxx
Cara Gemma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che 1.000€ sono stati elaborati su un metodo di pagamento che non ti appartiene? Potresti postare qui uno screenshot della tua cronologia di prelievo/cassiere?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Cara Gemma,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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