Caro Wiktoriqnenkowa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nordis Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se hai contattato l'assistenza in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?
Il deposito effettuato è registrato nella cronologia delle transazioni? Il tuo bonus è registrato nella cronologia dei bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear wiktoriqnenkowa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Nordis Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted support regarding the issue? What was their response?
Is the deposit you made recorded in the transaction history? Is your bonus recorded in your bonus history?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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