Al giocatore olandese è stato bloccato il proprio account a causa della protezione del gioco responsabile. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso dei suoi depositi effettuati mentre il suo account avrebbe dovuto essere chiuso.
Ho ricevuto un'e-mail che solo il 23 poteva giocare pagato il 17 dicembre fino al 22 dicembre aspetta
dal 17 al 22 dicembre dicevo ogni giorno che volevo soldi
di nuovo molto arrabbiato il 22 dicembre ho sprecato tutti i soldi non pagheranno la posta era il 23 dicembre quindi sono stato truffato vorrei i miei soldi indietro
Spero possiate aiutarmi grazie in anticipo
Ciao Hasan,
Grazie per aver scelto NordSlot Casino.
Vorremmo informarti che il tuo account sarà attivo dopo aver osservato un periodo di riflessione di 7 giorni. Sarai in grado di accedere al tuo account il 23/12/2021.
Vorremmo assicurarci che tu goda degli standard più elevati e che il tuo gioco sia sicuro ed equo. Pertanto vorremmo presentarvi il nostro Pagina Gioco Responsabile e Impostazioni Gioco Responsabile , nel caso in cui desideri controllare il livello del tuo gioco d'azzardo.
I nostri strumenti di gioco responsabile offrono diverse impostazioni dei limiti, che puoi impostare tu stesso o con l'aiuto del nostro servizio clienti. Puoi scegliere tra diversi tipi di limiti, come deposito, perdita netta e limiti di sessione e puoi impostarli per un periodo scelto, ad esempio giornaliero, settimanale e/o mensile. Per rivedere e impostare i tuoi limiti, fai clic sulle impostazioni del tuo account, quindi su Gioco responsabile e Imposta il budget di gioco o contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti tramite Live Chat.
Inoltre, offriamo di bloccare il tuo account per un certo periodo di tempo se hai voglia di prenderti una pausa dal gioco d'azzardo. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di autoesclusione, fai clic sulle impostazioni del tuo account o contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite Live Chat o invia un'e-mail a support@nordslot.com .
L'utilizzo di strumenti di gioco responsabile significa che hai il controllo del tuo gioco d'azzardo.
Se hai domande su come funzionano i nostri limiti e l'autoesclusione, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.
Distinti saluti,
Casinò Nord Slot.
Squadra di protezione del giocatore
Caro Hassan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di più informazioni di una foto. Potresti per favore approfondire?
Comprendo correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa del sospetto di un problema di gioco d'azzardo? Quando hai ricevuto l'e-mail di cui sopra dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
il pagamento richiede molto tempo e non seguono le regole
Mi sono sentito in dovere di giocare. pagamento che non possono
Ho capito bene che il tuo account sarà bloccato dal 16 al 23?
Sono stato in grado di accedere e depositare denaro
Sì hai ragione
Mi dispiace davvero ma non capisco. Il tuo account è ancora bloccato?
il problema è che sono stato truffato, ecco cosa si riduce a
nordslot mi ha fregato bene
chiedi se vogliono pagare per non pagare, dì qualcos'altro
tutto il nordslot andato
Mi scuso, ma non capisco. Il tuo account doveva essere bloccato? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
l'account doveva essere bloccato non è stato bloccato Ho giocato a soldi perché il pagamento non è stato elaborato ogni volta scuse
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
il mio account è ora bloccato non riesco ad accedere
Quando è stato bloccato il tuo account?
22 dicembre ho giocato perso tutto 23 dicembre non riesco più ad accedere
Hai perso i tuoi soldi il 23?
Sei stato informato che il tuo account verrà riattivato quel giorno, giusto?
il 22 dicembre ho giocato fino al 22 dicembre ho potuto accedere
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Non riesco ad accedere al casinò nordslot senza login Non posso inviarlo
Hai giocato e perso il saldo attivo oi fondi appena depositati?
17 dicembre ho 400 euro e 18 dicembre ho depositato 17 euro
400 euro ho pagato lo stesso giorno il 17 dicembre hanno avuto difficoltà con il pagamento in denaro il 22 dicembre non è stato ancora pagato
Bene, solo un breve riassunto per confermare che ho capito bene l'intera situazione. Potrebbe confermare i seguenti eventi?:
si corretto
Ho ricevuto questa email il 17 dicembre
a causa di questa mail avevo depositato denaro fino al 22 dicembre non potevo giocare ma ho depositato denaro
Ciao!
Il tuo account è ora aperto. Si prega di utilizzare la sezione Limiti con attenzione la prossima volta.
Per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitare a contattarci via chat o e-mail.
Cordiali saluti,
Nord Slot Casino
Team di supporto
Potresti inoltrare quest'ultima email a petronela.k@casino.guru ? Hai impostato dei limiti all'interno del tuo account?
mi hanno detto di cambiare limite
per poter giocare dopo hanno detto che non puoi giocare fino al 23 dicembre
Grazie mille, Hasan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Hasan,
Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Vorrei chiedere a NordSlot Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni da loro, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe quindi influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Ciao,
Stiamo verificando il caso con la massima priorità.
Distinti saluti,
Casinò NordSlot
Caro Casinò NordSlot,
Ti aspettiamo per fornirci alcune informazioni sul caso. Imposterà il timer su 7 giorni.
Nick guarda come reagiscono
il pagamento non è mai stato elaborato
guarda come sono i truffatori di nordslot
non pagano soldi ti costringono a giocare
Ciao Hasan,
Ti stiamo contattando dal nostro team di protezione del giocatore a causa del tuo recente contatto con il nostro team di assistenza clienti in merito a una richiesta di rimborso.
La informiamo che le abbiamo rimborsato € 417,00 per le caparre effettuate il 17.12.2021. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi affinché questo venga visualizzato nel tuo account.
Tieni presente che ti abbiamo escluso in modo permanente dai nostri servizi, la cui funzionalità si applica a tutti i marchi. Pertanto non potrai accedere ad altri account su altri marchi/siti di proprietà e gestiti da Gammix Ltd.
Si prega inoltre di astenersi dal tentare di aprire altri conti in quanto ciò potrebbe comportare la perdita di tutti i fondi depositati o giocati.
Se ritieni di aver bisogno di assistenza con il tuo gioco d'azzardo, ti consigliamo di visitare le seguenti pagine e chiedere consiglio a queste organizzazioni indipendenti:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Sono inoltre disponibili vari test di autovalutazione che possono aiutarti a comprendere meglio le tue abitudini di gioco. Facendo un test di autovalutazione puoi anche ricevere suggerimenti su come controllare il tuo gioco in un modo migliore. Puoi sostenere il test cliccando qui: http://gamtest.se/v3/gamcare
Ti consigliamo inoltre di contattare qualsiasi altro casinò con cui potresti esserti registrato in modo che possano anche autoescluderti permanentemente e assicurarti di non giocare anche con loro.
Vorremmo cogliere l'occasione per augurarti il meglio per i tuoi sforzi futuri e non esitare a contattarci se hai ulteriori domande.
Distinti saluti,
Squadra di protezione dei giocatori.
ho riavuto i miei soldi,😱😱😱😱😱
Grazie Nick per tutto quello che hai fatto
Grazie Nick per tutto quello che hai fatto
Non speravo che mi avrebbero restituito i soldi
Il guru del casinò ti ringrazia per tutto il tuo impegno
ti meriti 5 stelle
Ciao,
Siamo felici che il problema sia stato risolto.
Distinti saluti,
Casinò NordSlot
Ciao Hasan,
Sono felice che i tuoi soldi siano stati rimborsati. Vorrei ringraziare anche NordSlot per la collaborazione. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto risolto. Sentiti libero di contattare se incontrerai di nuovo altri problemi in futuro.
Distinti saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
