Il giocatore dalla Polonia non ha ricevuto il bonus promesso del 100% e 20 giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito di PLN 105 al casinò NovaJackpot. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha atteso per oltre un giorno l'attivazione del bonus.
Ciao, ho un problema con il casinò NovaJackpot. Ho ricevuto un SMS con un bonus del 100% +20 giri gratuiti, deposito minimo PLN 45, ho cliccato sul link e ho effettuato un deposito di PLN 105, ma non ho ricevuto il bonus. Ho scritto al supporto e aspetto che il bonus venga attivato da 1 giorno. e ti fanno aspettare tutto il tempo. per favore intervieni. gli screenshot sono allegati
Ciao RR1892,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Grazie per la comprensione.
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Ho scritto oggi e devo aspettare. Al terzo giorno, ho il conto da più di sei mesi e ho già versato molti depositi.
Il casinò mi ha inviato un'e-mail oggi, il bonus non è proprio...
Ciao RR1892,
Potresti cortesemente comunicarmi se il deposito è ancora intatto sul tuo conto del casinò?
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi ulteriore comunicazione e-mail riguardante questo caso (anche la risposta del casinò) a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
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