Ciao! Il processo di conferma è in corso da una settimana. Hanno chiesto una foto del mio passaporto, che ho inserito e loro l'hanno accettata, e una foto del mio viso, che hanno anche accettato. Ma si rifiutano di accettare "Prova di verifica dell'indirizzo" ma ogni volta ricevo lo stesso messaggio "si prega di caricare di nuovo una bolletta o un estratto conto bancario all'indirizzo registrato, in formato PDF o con foto originale. Si prega di notare che gli screenshot e i documenti scansionati non sono accettabili". Li ho contattati tramite chat live dove mi hanno detto che avrei dovuto contattarli tramite e-mail ma nessuno risponde alle mie e-mail, ho letto le esperienze di altre persone e hanno lo stesso problema che le e-mail non ricevono risposta.
Hello! The confirmation process has been going on for a week. They asked for a picture of my passport, which I put and they accepted it, and a picture of my face, which they also accepted. But they refuse to accept "Proof of address verification" but every time I get the same message "please re upload a Utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that Screenshots and scanned documents, aren't acceptable." I have contacted them via live chat where they told me that I should contact them via email but no one is answering my emails, I have read other people's experiences and they have the same problem that emails are not being answered.
Moikka! Vahvistusprosessi on ollut käynnissä viikon ajan. He pyysivät kuvaa passistani jonka laitoin ja sen he hyväksyivät sekä kuvaa naamastani jonka he myös hyväksyivät. Mutta he eivät suostu hyväksymään "Proof of address verification" vaan joka kerta saan saman viestin "please re upload a utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that screenshots and scanned documents, aren’t acceptable." Olen ottanut heihin yhteyttä live chatin kautta jossa he kertoivat minulle että minun tulisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostin kautta mutta kukaan ei vastaa sähköposteihini, Olen lukenut muiden ihmisten kokemuksia ja heillä on sama ongelma että sähköposteihin ei vastata.
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