Il giocatore austriaco era in attesa di un pagamento dal 18 aprile 2024 e aveva segnalato una comunicazione inefficace con il casinò. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli per indagare sul problema, come lo stato di verifica dell'account e la natura delle sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Gente, non giocate in questo casinò. Aspetto un pagamento dal 18.04.2024. Ricevo sempre le stesse risposte dall'assistenza via chat e nessuno risponde alle mie email. Consiglierei a tutti di non giocare su questo sito. Questo casinò dovrebbe essere vietato.
Ciao mio110188,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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