NovaJackpot Casino - Le richieste di prelievo del giocatore sono state ritardate.

Buongiorno, chiedo un prelievo dal 19 del mese (oggi è il 26) il massimo che posso prelevare al giorno è 500 euro. In questo momento c'erano tutte le mie vincite. Dopo alcuni depositi nel fine settimana sono finalmente fortunato e ho vinto dei soldi. Chiedo altri 2 prelievi al giorno da 500 euro ciascuno.

secondo le loro regole puoi avere un massimo di 3 prelievi aperti. Adesso sul mio conto ho più di 3300 euro che voglio prelevare ma non posso chiedere.

il primo prelievo è ancora in sospeso e non rispondono affatto (all'improvviso la live chat non funziona più) e dopo molte domande rispondono in generale che il ritiro è in ritardo.

Posso capire che la loro politica è quella di giocare le mie vincite, ma ora ritardano molto. Come posso vedere, eviterò per sempre i casinò rapidi perché la prima volta ho vinto dei soldi importanti.

mi aiuti per favore.

Ciao armagedwnn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

1) Tutte le vincite provengono da soldi veri.

2) Ieri hanno completato il mio primo prelievo come da casinò, il mio account è verificato e non ho bisogno di nient'altro.

Secondo il casinò, il tempo massimo di prelievo da parte loro è di 3 giorni lavorativi. Il problema ora è che i prossimi 2 ritiri dovevano essere completati ieri ma non è stato così.

la mia ultima comunicazione è stata ieri e penso che abbia aiutato il mio reclamo qui per questo motivo il completamento del primo ritiro dal 19. Ma ho molti più prelievi da fare e con le loro regole per avere un massimo di 3 prelievi in corso e un massimo di 500 euro ciascuno non è possibile prendere i miei soldi.

Caro Nick,

solo per aggiungere in generale per prelevare tutti i soldi che voglio mi servono i 3 prelievi che sono ora in corso e più altri 6. Il casinò non so come funziona il loro sito ma oggi ho provato a contattare i miei prelievi e dopo un momento chiudo la chat e dopo non riesco più ad aprire una chat dal vivo.

Grazie per l'aiuto.

Ciao Nick, l'ultimo prelievo della settimana precedente non è stato ancora completato in 7 giorni.

Non aiutano affatto a dire sempre la stessa cosa. Non forniscono nessuno strumento di gioco d'azzardo e dicono continuamente bugie in chat.

So che è mia responsabilità non giocare questi soldi, ma penso che la tua pagina che dà a questo casinò un 8 sia ridicolo.

Per me è una truffa al casinò che adesso ho 7k in totale dentro e forse mi serviranno 3 mesi per prenderli.

Ciao armagedwnn,

Consigliamo sempre di attendere 14 giorni affinché eventuali prelievi vengano elaborati. Puoi richiedere il prelievo giornaliero di 500€?

Caro Nick,

no, non posso chiedere 500 euro ogni giorno perché questo casinò ha un limite di 3 prelievi per essere aperto.

Se devo aspettare 14 giorni per ogni prelievo, ora ho 3 prelievi in sospeso da 500 ciascuno (1 di questi è prima di 8 giorni) e 5500 euro che aspettano di essere prelevati.

Per favore, dimmi che è giusto? Non ho problemi se hanno bisogno di più tempo per essere completati ma non mi permettono nemmeno di chiedere un ritiro.

con questa pratica prima e 14 giorni che dici possono prelevare max 3000 al mese. Dicono che servono 3 giorni lavorativi.

La prossima volta valuta questo casinò con 10 qui, forse l'unica cosa giusta qui sono i commenti dei giocatori, nient'altro.

Ciao armagedwnn e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che cercherà di scoprire il motivo di tali ritardati pagamenti.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro armagedwnn,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di NovaJackpot Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò NovaJackpot,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Grazie per l'aiuto Nick.

Per tua informazione, fino ad ora questi 3 prelievi sono ancora in sospeso.

1° - 12 giorni di ritardo.

2° - 9 giorni di ritardo

3° - 8 giorni di ritardo

Ho provato molte volte a rispondere ai ritardi della chat dal vivo, ma ogni volta dicono la stessa cosa che i tuoi prelievi sono sicuri.

Tutti sanno che ritardano solo per rimborsare i tuoi soldi perché non hanno nessuno strumento di gioco responsabile. Il mio primo prelievo è stato il 19 giugno, fino ad ora aspetto solo di prendere i miei soldi e ho ricevuto solo 1500 euro.

L'importo totale che voglio prelevare è di 8500 euro che sembra, per favore capisci, con così tanti ritardi sembra molto brutto. Ok, capisco che avevano dei limiti ma non rispettano il programma. Aspetto già più di 20 giorni e non giocherò mai perché non c'è motivo per cui non posso prendere le mie vincite con queste pratiche se gioco.

Penso di avere un punto qui che non è giusto per i giocatori di questo casinò e non riservano un 8. A causa di questi ritardi che puoi vedere per molti giocatori non sono solo io.

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Siamo lieti di informarti che i tuoi prelievi in sospeso sono stati pagati con successo. Pertanto la denuncia è stata risolta.

Apprezziamo la tua pazienza.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Novajackpot

Caro Mirka,

Davvero i 3 depositi completati.

Se è possibile, voglio mantenere aperto questo caso perché devo completare altri 11 prelievi.

Grazie.

Caro armagedwnn,

Hai ricevuto eventuali prelievi successivi al tuo ultimo messaggio?

Caro Mirka,

Sì, sabato ho ricevuto 3 prelievi e tutti li hanno ricevuti per la prima volta secondo i loro orari.

Ora ce ne sono 3 in sospeso e ne restano altri 5 da chiedere, grazie.

Caro Mirka,

Ricominciano a ritardare 2 dei miei prelievi che dovranno essere completati ieri e il terzo almeno oggi (questi sono di

sabato, domenica e lunedì).

So che non è un grande ritardo ma questo è il loro sistema. Come puoi vedere e da altri giocatori.

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Desideriamo informarti che i tuoi prelievi in sospeso sono stati pagati con successo e i nuovi prelievi vengono pagati secondo i limiti di prelievo.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Novajackpot

Caro armagedwnn,

Hai ricevuto seguenti prelievi?

restano solo due ritiri.

Caro armagedwnn,

Hai ricevuto i prelievi rimanenti?

Cara Mira,

grazie mille per l'aiuto. Tutti i prelievi sono stati completati. Questo caso può essere chiuso da parte mia.

In ogni caso, solo per la cronaca, tutti questi casinò hanno un punteggio di 8 dalla tua parte. Penso che questo non sia giusto, i casinò Rapid non sono all'8. Da parte mia chiudo tutti i casinò che avevano questo incluso in Rapid.

Caro armagedwnn,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru