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NovaJackpot Casino - Ritiro del giocatore ritardato e account bannato.

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Importo:: Can$530

NovaJackpot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/05/2024 | Caso chiuso : 20/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore dell'Ontario aveva dovuto affrontare problemi con un ritiro ritardato di $ 520 da un casinò online. Nonostante la promessa di ritiro di 3-5 giorni da parte del casinò, il giocatore aspettava da un mese. Dopo ripetute domande e minacce di denunciare all'agenzia di licenza, il casinò ha sospeso il conto del giocatore senza fornire alcuna risposta. Il giocatore, che giocava principalmente alle slot senza bonus, non aveva ricevuto alcuna spiegazione per la sospensione dell'account. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e fornire assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao a tutti.


Recentemente mi sono imbattuto in un casinò noto come NovaJackpot.com, che opera con una licenza curacao e sotto la società Rabidi NV


Questa azienda ha sospeso il mio prelievo ormai da un mese dopo che il loro sito web ha promesso un prelievo di 3-5 giorni. Dal terzo giorno del processo di prelievo, ho continuato a chiedere al supporto live quando sarebbe stato inviato il denaro e loro hanno continuato a rispondere con la risposta automatica "presto". Non hanno alcuna reale intenzione di inviarlo e dopo aver minacciato di denunciare la loro azienda all'agenzia di licenza del casinò, hanno bannato il mio account. Per favore, stai lontano da questo casinò.


Inoltre, il loro supporto e-mail non ha risposto a nessuna delle mie e-mail che ho inviato settimane fa.


Importo depositato: $ 910

Importo tentato di prelevare: $520

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro lamaontv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che il casinò ha chiuso il tuo conto con il saldo residuo ancora presente?
  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho giocato alle slot, senza bonus, ho ritirato i soldi e li ho ricevuti in una settimana, dopo la settimana, ho parlato con l'assistenza ogni giorno per 3 settimane di fila chiedendo quando li avrebbero inviati. Alla fine mi hanno bannato l'account.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, llamaontv. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo al conto bloccato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao llamaontv,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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