Il giocatore non è in grado di prelevare poiché il suo account viene continuamente disabilitato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
The player's unable to withdraw as his account is keep getting disabled. The complaint was resolved as the player received his money.
Il giocatore non è in grado di prelevare poiché il suo account viene continuamente disabilitato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao, sono davvero deluso e arrabbiato per nucelonbet. Il 30 giugno hanno ricevuto il mio ultimo documento per la verifica e dopo che il mio account è stato verificato ho pensato che fosse tutto a posto e ho fatto un tentativo di prelievo. Il 07.04.22 poi ho ricevuto un'e-mail che il mio account è stato temporaneamente sospeso per una revisione. Dopo aver contattato Nucelonbet via mail e chat ho ricevuto circa venti volte la stessa risposta e mi hanno chiesto di essere paziente. Poi dopo quasi 2 mesi ieri ho controllato il mio conto ed era aperto per fare un nuovo tentativo di prelievo che mi hanno anche scritto per posta. Oggi volevo controllare il mio stato di prelievo e il mio account è stato nuovamente sospeso. Dopo aver parlato con la chat hanno scritto che è stata sospesa fino al 11.12.2022. Ancora una volta nessuna informazione sul perché questo è successo o cosa ho fatto di sbagliato. Sono totalmente scioccato da questa azienda in questo momento. Come ho già scritto non ho sbagliato nulla. Nessun bonus è stato utilizzato qui. Sembra solo che stiano truffando e trattenendo i miei soldi. Sarei davvero felice se il mio problema potesse essere risolto qui in modo da non essere costretto a fare ulteriori passi per ottenere i miei soldi. BR Gregor
Hello, i am really disappointed and angry about nucelonbet. On the 30 th of June they received my last document for the verifcation and after imy account was verified i thought everything is good and made a withdrawal attempt. On the 04.07.22 then i received an email that my account has been temporarily suspended for a review. After contacting Nucelonbet by mail and chat i received like twenty times the same answer and they asked my to be patient. Then after almost 2 months yesterday i checked my acccount and it was open to make a new withdrawal attempt which they also wrote me by mail. Today i wanted to check my withdrawal status and my account was suspended again. After speaking with the chat they wrote that it has been suspended untill 12.11.2022. Again no info why this happened or what i did wrong. I am totally shocked about this company right now. As i already wrote i did nothing wrong. No bonus has been used here.It seems just that they are scaming and holding my money back. I would be really happy if my issue can be solved here so that i am not forced to take further steps to get my money. BR Gregor
Ciao supersonic83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Nucelonbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Hai mai elaborato un prelievo dal casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello supersonic83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nucelonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever process any withdrawal from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao, nel frattempo il mio account è stato chiuso ma dopo un lungo avanti e indietro ho ricevuto il mio importo in sospeso da Nucleonbet. Il caso può quindi essere chiuso. VG Gregorio
Hello, meanwhile my account has been closed but after a long back and forth I have received my outstanding amount from Nucleonbet. The case can thus be closed. VG Gregory
Hallo, mittlerweile wurde mein Konto geschlossen aber nach langem hin und her habe ich meinen offenen Betrag von Nucleonbet erhalten. Der Fall kann somit geschlossen werden. VG Gregor
Grazie supersonic83 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you supersonic83 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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