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Nucleonbet Casino - Il giocatore si lamenta dell'account bloccato.

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Importo:: 664 €

Nucleonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/04/2024 | Risolto : 11/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore polacco ha avuto il suo account completamente verificato sospeso dal casinò senza alcuna spiegazione. La sua richiesta di prelievo, datata 28/03, era in sospeso e il casinò aveva smesso di comunicare. Il giocatore era stato coinvolto in scommesse sportive e non aveva avuto alcun bonus attivo. Il casinò aveva risposto all'e-mail del giocatore, affermando che la sua richiesta di prelievo era in fase di revisione e che il suo conto era stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Dopo alcune settimane, il giocatore ha riferito di essere stato pagato dal casinò, il che ha risolto il problema.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Il mio account è stato completamente verificato dopo aver inviato molti documenti. Dopo un po' di tempo il casinò ha sospeso il mio account senza alcun motivo. La richiesta di ritiro è ancora pendente dal 28/03. Hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Non pagano.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Tomoloko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Il tuo account è stato verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Kristina,


Ho piazzato scommesse sportive, il mio account è stato completamente verificato dopo aver inviato tonnellate di documenti. Non ho attivato nessun bonus.


La loro ultima risposta alla mia email:


'Grazie per averci contattato.

Siate certi che il nostro team lavora duramente per gestire tutte le richieste in modo tempestivo.

Come possiamo confermare, la tua richiesta di prelievo è stata esaminata e stiamo aspettando il completamento da parte del dipartimento competente. Tieni presente che il dipartimento competente è a conoscenza della tua richiesta e sarai informato di qualsiasi aggiornamento. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato e chiediamo gentilmente la vostra pazienza. Non è necessario inviare nuovamente la richiesta in questo momento.

Una volta completata la richiesta di prelievo, questa verrà accreditata sul metodo di pagamento prescelto. I prelievi tramite portafoglio elettronico sono in genere istantanei, mentre l'elaborazione dei bonifici bancari può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.

Certamente, siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni da noi stabiliti.

12.11 La Società si riserva il diritto di chiudere i conti esistenti senza spiegazione. In questo caso, o in caso di chiusura del conto da parte del cliente, verrà pagato l'intero saldo, a meno che non si sospetti un comportamento fraudolento (ad esempio arbitraggio, ecc.). In caso di comportamento fraudolento, le vincite verranno annullate e i depositi verranno confiscati o rimborsati, a esclusiva discrezione della Società, dopo aver detratto le corrispondenti spese amministrative e di transazione e qualsiasi commissione che la Società è tenuta a pagare alle autorità competenti a causa del reclamo di un cliente . La Società si riserva inoltre il diritto di denunciare alle autorità competenti, qualora un cliente sia coinvolto in qualsiasi forma di sospetto comportamento fraudolento.

Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore aiuto. Buona giornata.

Cordiali saluti,'


Da allora non è successo nulla, solo bugie, bugie e bugie.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Finalmente dopo qualche settimana mi hanno pagato. Questo reclamo può essere chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Tomoloko,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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