Il giocatore dal Regno Unito aveva depositato fondi sul suo conto. Immediatamente dopo, il suo account era stato chiuso e il giocatore non aveva ricevuto un rimborso del suo deposito. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto. Il casinò non ha risposto nel periodo di tempo stabilito.
Ho aperto un conto il 30/10/20 e per qualche motivo mi ha bloccato dopo aver effettuato un deposito. 32 giorni dopo, sto ancora aspettando che venga rimborsato. Il casinò dice di averlo inviato e non può fare di più.
Caro David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto un numero di tracciamento per la transazione? Potresti per favore avvisare quale metodo di pagamento è stato utilizzato per rimborsare i tuoi soldi?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao. Nessun numero di tracciamento e nessun dettaglio fornito sulla modalità di invio del denaro. Continuano a dirmi che l'hanno mandato e di smetterla di tormentarli.
Grazie mille, David, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro David,
Mi dispiace per la tua brutta esperienza con Ocean Breeze Casino. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso in modo tempestivo. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione.
Caro Ocean Breeze Casino,
Puoi per favore chiarire la situazione? Potete confermare lo stato attuale del pagamento?
Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro David,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto essere più d'aiuto. La chiusura di questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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