Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Da allora è in attesa. Ha smesso di rispondere.
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.
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Importo:: 500 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.2
Ocean Breeze Casino ha un Indice di sicurezza di 0,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho richiesto un pagamento il 22/05/21 e da allora lo stato del mio pagamento è "In elaborazione".
Ho già contattato più volte l'assistenza e ottengo sempre la stessa risposta
"Ci scusiamo per l'inconveniente. Come possiamo vedere nel nostro sistema, lo stato della tua richiesta è in sospeso. A causa dell'elevato numero di richieste che i miei colleghi devono esaminare e dell'importo pagato, potrebbero verificarsi ritardi. Sfortunatamente, non posso fare per accelerare il processo, posso solo inviare un promemoria al nostro dipartimento finanziario".
Ho anche letto in altri forum che questo problema si verifica più spesso e che il casinò ha difficoltà a pagare le vincite.
Non so come comportarmi ora.
I migliori saluti!
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cari PATTEH,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Petronella,
Grazie per aver lavorato al mio caso.
Ho deciso il bonifico bancario (trasferimento) e purtroppo il pagamento è ancora in sospeso. Come ho detto, lo stato nel casinò è in corso da allora, anche se mi è stato detto che l'elaborazione richiede 7-21 giorni lavorativi (lunedì - venerdì)
i migliori saluti
PATTEHs
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, PATTEHs, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao PATTEH,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Viliam, ho appena controllato il mio conto del casinò e ho notato che lo stato del mio pagamento è ora "accettato". Spero che non ci voglia di nuovo così tanto tempo prima che i soldi vadano sul mio conto.
Mi metterò in contatto quando qualcosa cambia e ti ringrazio in anticipo per il tuo aiuto.
LG. PatteHs
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