Il giocatore tedesco aveva chiesto il ritiro due mesi fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò è stato sottoposto a un controllo di sicurezza dopo il quale ha pagato le vincite al giocatore e il reclamo è stato risolto.
Salve, mi chiamo Sandra Maria C**** ho vinto 280€ al Casinò Ocean Brezze. Ho fatto la mia richiesta di prelievo il 6 giugno, quindi quasi 2 mesi fa, è ancora in fase di elaborazione, indipendentemente dalla frequenza con cui contatto il casinò e Secondo lo stato attuale della domanda, sono sempre alimentato dal fatto che un volume elevato degli esborsi attualmente prevale e questo sarebbe ritardato e il dipartimento finanziario ha un volume elevato e si invia di nuovo un feedback al dipartimento finanziario questo è sicuramente successo dieci o 20 volte, ma non è successo ancora non è successo nulla
Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
No, questo è già stato ricevuto, solo che è ancora in fase di elaborazione e quando contatto l'assistenza, mi dice che il dipartimento finanziario ha molto da fare, quindi l'intera operazione richiede ancora
E mi è stato detto che al dipartimento finanziario sono stati inviati solleciti più volte e che dovrei essere paziente, ricevo questa risposta regolarmente da settimane quando contatto l'assistenza, ho già chiesto dove sia il problema, ma come ho detto ottengo solo a sentirti dire che hai un po' di pazienza il dipartimento finanziario ha molto traffico e ti stiamo inviando un altro promemoria e questo va avanti da quasi due mesi come ho detto che la richiesta è stata fatta il 6 giugno oggi è il 5 agosto
Grazie mille, Sandra, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Cara Sandra!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
L'incasso del giocatore è stato trattenuto a causa della bandiera ad alto rischio nel sistema. è stato cancellato dopo la seconda revisione. Il giocatore verrà pagato questa settimana.
oki Grazie mille allora sono curioso di sapere se questo accadrà davvero, grazie mille per i tuoi sforzi
Ciao Sandra!
Fateci sapere quando riceverete il vostro prelievo.
Ciao,
Ieri è stato approvato il ritiro.
Contatteremo il nostro cliente.
Distinti saluti,
Squadra brezza oceanica
Ok ti farò sapere appena il pagamento sarà sul mio conto 😊
Caro team di Casino Guru,
Oggi ho ricevuto le mie vincite sul mio conto 🙂
Ciao Sandra!
Sono felice di vedere che hai ricevuto le tue vincite. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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