Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro un mese fa. È stato ricevuto.
Salve, 23/7 ho richiesto il pagamento. oggi 20.8 (dopo 28 giorni) è sempre in corso.
Scrivo a Ocean Breeze Casino con lo staff ogni giorno e ricevo sempre la risposta che le finanze sono occupate e che può richiedere del tempo.
Ho la sensazione che tu sia l'unica salvezza che questo processo possa finire bene. Per favore, se puoi aiutarmi a risolvere la questione.
MfG Kristjan
Caro Kristjan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Il mio account di gioco è stato verificato. Sfortunatamente, non conosco molto bene questo casinò poiché questo è il mio primo pagamento. Come ho scritto, il prelievo è ancora in fase di elaborazione e non ho ancora ricevuto una conferma di un possibile prelievo. Ogni volta che contatto i colleghi ottengo la risposta che non possono aiutarmi, che il problema è con il personale finanziario e che questo processo richiede solitamente 7-21 giorni.
MfG Kristjan
Grazie mille, Kristjan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Kristjan,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Il cliente è stato recentemente pagato. i fondi dovrebbero arrivare nei prossimi giorni.
Caro Kristjan,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Posso confermare che ho ricevuto i soldi oggi. Grazie per lo sforzo. ❤🤝
Caro Kristjan,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru