HomeReclamiOcean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

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Importo:: 409 €

Ocean Breeze Casino
Inviato: 08/01/2021 | Caso chiuso : 25/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Svizzera ha chiesto un ritiro più di un mese fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Sto aspettando il mio pagamento di € 400 dal 03.12.2020 abbiamo l'08.01.2021 non ho ancora ricevuto i soldi ogni volta che scrivo loro una e-mail e chiedo loro di continuare a dire come l'hanno trasferito ma non ci credo! ! altrimenti sarebbe stato lì tanto tempo fa !!!

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Caro Zoran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare quale metodo di pagamento hai scelto e se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Caro Zoran,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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