Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sette settimane fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 143
Importo:: 2.000 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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Ciao
Aspetto il mio pagamento di 2000 euro dal 19.09.2021. Ho soddisfatto tutte le condizioni che mi sono state chieste. Prima hanno scritto che potrebbero volerci 7/21 giorni lavorativi. Ma il tempo è già finito e sempre non hanno ancora pagato!
Volevo chiederti se potresti essere in grado di aiutarmi?
Grazie in anticipo e saluti!
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2 anni fa
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Caro Fatih1881,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma sette settimane sono davvero tante. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ho soddisfatto tutte le condizioni del bonus e in seguito ho anche ricevuto un importo di prelievo di € 7000.
Ma ho chiesto solo un prelievo di 2000€. Lo stato è ancora in fase di elaborazione. E ogni volta che chiedo, ottengo la stessa risposta.
Ringrazio molto lui e il team del guru per essersi presi cura della questione!
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2 anni fa
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Grazie mille, Fatih1881, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Fatih1881,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Ocean Breeze Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il casinò non ci ha ancora risposto. Si prega di notare che saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto se non ci risponderanno entro i prossimi 7 giorni e ciò potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Caro Fatih1881,
Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto affatto. È una pratica comune da questo particolare casinò e la maggior parte dei reclami con loro non sono risolti in quanto non hanno una politica di reazione.
Mi dispiace davvero non averti potuto aiutare, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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