Il giocatore portoghese ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 59
Importo:: 600,01 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buon pomeriggio,
Sto inviando un'e-mail al casinò e il casinò non risponde più.
Ho il valore di 600.01€ e lo stato appare in attesa.
Ho fatto la richiesta di recesso il 4/6/2022 e finora non ci sono progressi sulla richiesta.
l'unica cosa a cui rispondono in chat è aspettare tra 7-21 giorni lavorativi e non succede nient'altro.
Trovo molto strano che non rispondano alle domande e il ritardo di così tanti giorni per elaborare un pagamento.
quando è per il deposito è super veloce o per inviare campagne e offerte che inviano sempre, per pagare tirano una persona con mancanza di avanzamento con l'ordine.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Patymariane1206,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao ,
sì, è stato il mio primo ritiro.
depositato 20€ e accettato un bonus del 500% dove dovevo giocare 5000€ per poter prelevare.
Sono riuscito a trattenere 700,01€ e quando sono andato a chiedere il ritiro mi hanno fatto prelevare solo 600,01€. Hanno tenuto i 100€ nel casinò, che mi hanno anche permesso di giocare in seguito, mi hanno fatto prelevare solo 600,01€.
dicono sempre che va tutto bene con il mio account che devo aspettare, ho tutto convalidato molto tempo fa in questo casinò, ma non mi ero mai ritirato perché non ho mai vinto. Ora che ho vinto, non mi pagano.
il metodo di pagamento utilizzato era ATM (usato per i pagamenti in Portogallo) il denaro lascia automaticamente il mio conto bancario ed entra automaticamente nel casinò.
Ho richiesto il pagamento tramite bonifico bancario sullo stesso conto su cui è stato effettuato il versamento della caparra.
È la prima volta che un casinò impiega più di 4 giorni per pagare ed ero frustrato da questa situazione.
oggi sono passati 12 giorni lavorativi dalla richiesta di recesso, dicono che ne occorrono 21!
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Patymariane1206,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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