Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di un mese.

Ciao!

Ho fatto richiesta di prelievo il 16/2/2021 per 867 €. Non ho utilizzato bonus o giri gratuiti. Presto ho ricevuto un'email di conferma in cui si diceva che il processo di bonifico bancario può richiedere da 7 a 21 giorni lavorativi (che non è mai stato confermato nei loro termini e condizioni). Ora sono passati 21 giorni lavorativi e il mio prelievo è ancora in sospeso dopo un mese! Sono stato in contatto con la chat dal vivo molte volte ma non ho ricevuto alcun aiuto. Ho inviato anche molte email. Mi è stato detto di essere paziente ed è stata inviata una notifica al team finanziario. Ma nessuna risposta data a me dal team finanziario. Mi chiedo se questo casinò abbia anche un team finanziario? Potete aiutarmi a ricevere il mio pagamento?

Caro Hennah75,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Hennah75, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hennah75,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il mio ritiro è ancora in sospeso. Sono passate più di 5 settimane. Sono stato in contatto con il casinò Ocean Breece tramite chat dal vivo e via e-mail ma da lì non ho ricevuto aiuto. Questo casinò non paga! Sono così arrabbiato e frustrato!

Perché questi casinò imbroglioni possono operare! Cosa possiamo fare per fermare questi criminali?

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi dal Casinò:

"Ciao,

Accetta le nostre scuse per il ritardo nell'elaborazione del ritiro e nel ricontattarti. Il ritiro è stato ora approvato ed è stato anche pagato. Il giocatore dovrebbe ricevere i fondi entro i prossimi due giorni.

Augurando a tutti un grande giorno!"

Caro Hennah75,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Ciao!

Finalmente ho ricevuto le mie vincite 6/4/2021 Quindi questo reclamo è stato risolto e può essere chiuso ora. Grazie per il tuo aiuto e collaborazione.

Caro Hennah75,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru