Ocean Drive Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bene,

Dopo più di 10 giorni lavorativi (ora 14 giorni lavorativi) e il tempo medio di posta (2 giorni o nessuna reazione) sulle mie e-mail non ho ancora ricevuto il mio ritiro di 800 euro o reazione se il mio ritiro è stato davvero elaborato? (ho ricevuto una mail di conferma 14 giorni lavorativi fa.)

È un casinò reale?

GR

Vincenzo35

Caro Vincenzo35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, l'account è stato verificato.

Questo è stato il mio primo prelievo su questo casinò.

Bene, ho ricevuto un'email che è stata elaborata. Anche sul mio account giocatore. Comunque sono passati 15 giorni lavorativi

Grazie mille, Vincenzo35, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

17 giugno 2021 12:13:44 PM1623932024706964ORDINE-1623932024Bonifico bancarioprelievo-

Non so se questo è il numero della transazione

Opto per il mio conto corrente ( IBAN e Swift )

Grazie mille, Vincenzo35, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Vincenzo35,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a Ocean Drive Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.

Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto.