Il giocatore non può ritirarsi poiché il casinò continua a trovare scuse. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
The player's unable to withdraw as the casino is keep finding excuses. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Il giocatore non può ritirarsi poiché il casinò continua a trovare scuse. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
Ciao,
Ieri ho provato a prelevare 300 euro e continuano a tornare con scuse sul motivo per cui non pagano. per scommettere 3 volte l'importo che desiderano prelevare, cosa che non ho mai visto in nessun altro sito prima durante il processo di prelievo, solo OctoCasino lo ha in atto.
Quindi, dopo questo, ho deciso di prendere un importo inferiore di 150 EUR che hanno comunque rifiutato anche se avevo scommesso ben oltre 3 volte l'importo che chiedevano!
Ora non mi rimane altro che un'impressione davvero orrenda di loro e se non mi forniscono i fondi che desidero prelevare, non userò più i loro servizi e mi assicurerò che gli altri clienti ne siano ben consapevoli sui siti di recensioni prima dei giocatori depositare fondi in..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
Ciao Reece,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Octo Casino. Permettimi di farti qualche domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando esattamente hai provato a prelevare? Il tuo account è già verificato? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se si tratta del tuo primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica per elaborare il prelievo.
Inoltre, inoltra qualsiasi prova o screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ciao,
proprio ora ho ricevuto un messaggio da loro che diceva che aveva avuto successo, questo stava tenendo a mente 6 tentativi falliti con un account completamente verificato dopo essersi lamentati un paio di volte e aver contattato parti esterne come voi che hanno confermato i miei incassi e hanno dichiarato che lo farà impiegare "fino a" 5 giorni lavorativi.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
Ciao Reece,
Grazie per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.