Odds96 Casino - Il giocatore non è soddisfatto della scommessa sul deposito obbligatorio prima di prelevare fondi.

ho creato un account su oods96 il 7 aprile 2023 e ho effettuato un deposito di 10000 inr da astropay, dopodiché ho effettuato un gameplay totale di 13000 inr, dopodiché ho applicato il prelievo, quindi nella chat è stato detto prima di scommettere l'unica volta del deposito quando ho fatto di più più di una volta, dopodiché mi è stato detto di fare cinque puntate ma non è scritto in condizioni di termine è scritto solo una volta, ora non voglio giocare perché ho paura di perdere, per favore dammi il ritiro

Caro sita1215g,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

2.2.9. Accetti e riconosci che per prelevare fondi dal saldo del tuo conto, devi soddisfare un requisito di scommessa di almeno 1 (una) volta l'importo depositato.

2.2.10. Ci riserviamo il diritto di modificare i requisiti di scommessa per tutti gli utenti della nostra piattaforma.

Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità di licenza. Tutti i casinò seri e con licenza devono rispettare e seguire queste politiche. Tuttavia, vorrei sottolineare che i requisiti di scommessa dovrebbero essere chiaramente visualizzati e adeguatamente comunicati ai giocatori. Cambiare i requisiti individualmente per ogni giocatore non sembra essere una pratica leale.

Potresti per favore avvisare a quali giochi hai giocato e se il tuo account è già stato verificato con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è già verificato e ho scommesso due volte l'importo del deposito. Non ho richiesto alcun bonus, questi casinò stanno facendo il loro arbitrario come scommettere 5 volte, dopodiché perdono e non devono concedere il prelievo. fammi approvare il ritiro per favore 🥺

ho giocato 5 volte dopo che ho perso dopo che ho effettuato il prelievo del nr 11786 il prelievo era in sospeso, quando accedo al mio account, vedo che il mio account è stato sospeso, non posso prelevare o depositare. Ora mi dici che il prelievo non è stato ricevuto anche dopo aver piazzato scommesse 5×.

sorprendi il mio conto aperto ho gaya sospeso jo kiya kiya ma ma ha detratto il mio INR netto 2726 😤

Il mio account è stato sospeso quando è stato aperto, quindi è stato effettuato il prelievo 2726 mentre non ho nemmeno prelevato 😒

Grazie mille, sita1215g, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro sita1215g,

Mi dispiace molto sentire il tuo problema relativo ai requisiti di scommessa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Odds96 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Odds96 Casinò,

Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore è stato bloccato e alcuni fondi sono stati detratti dal suo conto?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao,

Deposito del cliente tramite Astropay e ricevuto un bonus (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

Il cliente ha giocato a giochi di casinò dal vivo e ha violato le nostre regole -1.6.1.11. vi sono ragioni per ritenere che il conto di un Cliente non venga utilizzato per scommesse e altre attività legate al gioco.

Se hai altre domande, ti preghiamo di contattarci.

Cordiali saluti,

Quote96

Caro Odds96 Casinò,

Potresti essere più specifico? Non possiamo indagare ulteriormente sulla base di questa affermazione.

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

l'e-mail è stata inviata a stefan.m@casino.guru

Caro odds96,

Dopo di che hai aperto i miei soldi e tagliato i miei soldi poi 2700 qualcosa, prima ho realizzato un profitto, dopodiché quando sono andato a scommettere 5 volte, ho perso

Ecco perché mi hai detto di scommettere cinque volte come se ti perdessi e non dovessi ritirare.

l'email è stata inviata.

Caro Odds96 Casinò,

Ho risposto alla tua email.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Stefano,

È stata inviata un'e-mail al tuo indirizzo e-mail con alcune domande che dobbiamo chiarire prima di rispondere.

Molte grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Quote96

Caro guru del casinò,

Quale email mi ha detto anche odds96, per favore

Caro sita1215g,

Discuteremo il reclamo internamente e ti faremo sapere quando ne sapremo di più sull'indagine.

La tua pazienza è molto apprezzata.

Cordiali saluti,

Stefano

Ok sto aspettando 👍

1 mese nessun aggiornamento 🥺

Caro sita1215g ,

A causa dell'assenza del mio collega, mi occupo ora del suo reclamo. Mi dispiace per il ritardo causato.

Consentitemi di contattare ancora una volta il casinò per indagare sulla questione.

Caro Odds96 Casinò ,

Vi chiedo gentilmente di inoltrare qualsiasi prova pertinente in merito al caso al mio indirizzo e-mail: tomas.k@casino.guru

Grazie mille.

Cordiali saluti,

Tommaso

Fatto, grazie.

Fammi sapere se è necessario qualcos'altro.

Caro Odds96 Casinò,

Finora non ho ricevuto nulla. Puoi per favore ricontrollare e inoltrarlo di nuovo?

tomas.k@casino.guru

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

È strano, in realtà.

Puoi controllare la tua cartella "Spam"? Come posso vedere dalla mia parte, sono stati consegnati ma non ancora visti.

Entrambe le email sono state inviate a tomas.k@casino.guru alle 16:32 del 07/12/23.

Caro Odds96 Casinò ,

Posso confermare di non aver ricevuto nulla. Posso chiederti di inoltrarlo di nuovo?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro sita1215g,

Ho ricevuto informazioni dal casinò che hai ridotto il tuo saldo a zero.

Potete per favore confermare se è corretto? Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Quando ho parlato con Odds96, ho detto loro di scommettere 5 volte, fare sport e slot. Quando ho effettuato il prelievo, Odds96 ha detratto anche i miei soldi.😔

Caro sita1215g,

Il casinò ha fornito prove che confermano che hai ridotto il tuo saldo a zero. Temo che non possiamo fare nulla e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto. Spero che non ti imbatterai di nuovo in un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso