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Odds96 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato durante la verifica.

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Importo:: 17.240 INR

Odds96 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/11/2023 | Caso chiuso : 05/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva avuto problemi con il processo KYC sulla piattaforma Odds96. Nonostante la garanzia di un completamento positivo del KYC entro tre giorni, il giocatore aveva ricevuto una notifica che il suo account era stato bloccato. Il giocatore aveva lamentato una discrepanza tra il nome utilizzato nel suo account Google e i documenti presentati durante il processo KYC. Il casinò aveva accusato il giocatore di frode d'identità, sostenendo che aveva presentato due serie di documenti. Il giocatore si era difeso, suggerendo un possibile problema tecnico nel suo disco Google e si era offerto di inviare nuovamente i suoi documenti. Dopo aver esaminato le prove fornite, ci siamo schierati con il casinò, concludendo che il giocatore aveva presentato l'ID di qualcun altro, il che era considerato fraudolento. La denuncia era stata respinta in quanto ingiustificata.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho un conto con odds96 e quando provo a completare il mio KYC. La mia Kyc non è andata a buon fine e l'agente mi ha detto che la tua Kyc sarà completata entro 3 giorni, ma oggi ho ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era stato bloccato. Odds96.in è un sito Web falso. Non giocare su questa piattaforma e suggerisco anche ai miei amici di abbandonare Odds96 e provare a esplorare un altro sito di giochi. Sono pronto a fornire tutto ma non collaborano


Il mio ID e-mail registrato- atullun513@gmail.com

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao atulun513,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Odds96Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto quando è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato cosa hai violato esattamente?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Avevo inviato la mia richiesta KYC la settimana scorsa ma in quel momento la mia verifica KYC non era riuscita, quindi ho contattato il loro supporto e mi hanno detto che il KYC sarà completato entro 3 giorni ma ieri ho ricevuto un'e-mail relativa al blocco del mio account sull'account della discrepanza del nome o invio dei documenti di qualcuno per KYC. Ma ho inviato i miei documenti KYC anche se sono pronto a fornire l'intera serie di documenti che saranno richiesti poiché sono reale e ho tutti i documenti, quindi non temo che i documenti siano pendenti. Piuttosto possiamo anche organizzare una videochiamata su Skype per una migliore verifica. La parte più divertente è che abbinano il nome al nome del mio account Google. Questa non è una forma di verifica leggibile. Supponiamo che uno YouTuber crei un canale con il nome di "guruji tecnico" quindi in questo caso deve inviare la carta aadhaar di "guruji tecnico"? Non penso che questo sia il momento giusto per accaparrarsi il mercato. Odds96 dovrebbe concludere i propri affari in tutto il mondo mentre al giorno d'oggi sono protagonisti della truffa. Ho un saldo reale di Rs. 17250 ca

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per il tuo feedback Presenteremo tutte le prove necessarie direttamente a casinoguru. Ho già inviato le prove a Tomas K.


Allo stesso tempo vorremmo mettervi in guardia ancora una volta dal diffondere queste sciocchezze su Internet, come vi abbiamo detto su TrustPilot: vi denunceremo per frode d'identità per aver tentato di aggirare il nostro sistema di verifica con due serie di documenti.


Nessuno qui sta parlando del nome del tuo account Google - si tratta di caricare i documenti di qualcun altro - questo è il caso che stiamo riscontrando qui.

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Veniamo al punto: non cercare di confondere gli utenti con il testo del tuo marketing di affiliazione. Prima di tutto stai dicendo che ho presentato due serie di documenti, il che è falso, ma per un secondo se ho presentato due documenti allora è un crimine? Di inviare la tessera Pan con la carta aadhaar, la carta d'identità dell'elettore, ecc.


Hai provato a chiedere chiarimenti agli utenti? Oppure presenta il tuo punto di vista, penso che ci sia qualcosa di anomalo nel mio Google Drive, quindi hai trovato due serie di documenti. Non è un grosso problema, signore. Lui è pratico, dopotutto siamo umani, non un dio che non commette errori.


Sono ancora pronto a inviare l'intero documento dal livello iniziale poiché non posso perdere l'importo della vincita e non lo farò. Se hai dubbi e hai bisogno di chiarimenti, possiamo anche fare ciò che è necessario. Inoltre possiamo anche condurre una videochiamata in conferenza con licenza normativa per dimostrarti che sono vivo e ho presentato i miei documenti reali invece di un altro.


Ho confermato il mio nome? Se la risposta è no, come ti sei giustificato?


Ho tentato la verifica KYC dei sottotitoli dei selfie in tempo reale? Se la risposta è Sì, allora come fa una terza persona a cambiare il proprio volto in un volto di qualcuno tramite didascalia dal vivo di alta sicurezza?


Ho inviato tutti i dettagli come nome, data di nascita, indirizzo? Se la risposta è no, come hai potuto non superare il mio KYC?


Hai confermato o provato a confermare il mio nome prima del processo KYC o durante il processo di verifica? Se la risposta è no, allora si tratta di una violazione del codice di condotta.


Mi hai richiesto qualsiasi tipo di pendenze o ulteriori indagini prima del blocco dell'account? La risposta è no, allora è un chiaro segno di truffa che quando l'utente vince un certo importo e prova a prelevare, annulli la sua richiesta di prelievo e chiedi i documenti. Una volta inviati i documenti, inizi i tuoi trucchi di marketing per limitare il ritiro degli utenti.


In attesa della tua risposta legale e postiva.

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11 mesi fa
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Molto probabilmente è colpa di Google Drive. Per favore, fatti avanti e chiudiamo il caso con calma. Nessuno è qui per mangiare i soldi duramente guadagnati da qualcuno

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11 mesi fa
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Hai notato che ho reimpostato la mia password di accesso appena prima del KYC perché la mia password era errata, dà l'impressione di un accesso non autorizzato al mio account odds96 e molto probabilmente lui/lei ha provato a completare il KYC a mia insaputa?


La parte migliore è che il tuo sito web consente solo una volta il processo KYC una volta fallito, gli utenti devono completare il KYC via e-mail poiché l'opzione di verifica KYC non verrà visualizzata per ulteriori verifiche, quindi come hai potuto ricevere due serie di documenti? È un chiaro segno della truffa di odds96. In ogni caso, ho ricevuto un'e-mail riguardante KYC prima del mio tentativo, quindi condividi con me lo screenshot dell'e-mail, quindi chiuderò il mio caso contro Odds96 ora.


Ho confermato il mio nome? Se la risposta è no, come ti sei giustificato?


Ho tentato la verifica KYC dei sottotitoli dei selfie in tempo reale? Se la risposta è Sì, allora come fa una terza persona a cambiare il proprio volto in un volto di qualcuno tramite didascalia dal vivo di alta sicurezza?


Ho inviato tutti i dettagli come nome, data di nascita, indirizzo? Se la risposta è no, come hai potuto non superare il mio KYC?


Hai confermato o provato a confermare il mio nome prima del processo KYC o durante il processo di verifica? Se la risposta è no, allora si tratta di una violazione del codice delle regole.


Mi hai richiesto qualsiasi tipo di pendenze o ulteriori indagini prima del blocco dell'account? La risposta è no, allora è un chiaro segno di truffa che quando l'utente vince un certo importo e prova a prelevare, annulli la sua richiesta di prelievo e chiedi i documenti. Una volta inviati i documenti, inizi i tuoi trucchi di marketing per limitare il ritiro degli utenti.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che d'ora in poi si occuperà della gestione del reclamo.

Buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro tullun513,


Purtroppo, dopo un esame approfondito delle prove che ci sono state fornite, respingiamo il tuo reclamo in quanto "ingiustificato". Ci sono chiari segnali che dimostrano che hai fornito l'ID di qualcun altro, il che è considerato fraudolento, non solo in questo casinò ma in ogni altro casinò online. Pensa ad entrare in un casinò tradizionale e ti viene chiesto di mostrare il tuo documento d'identità, e tu mostri loro l'ID di qualcun altro. Le conseguenze potrebbero essere molto peggiori, poiché verrebbero viste come un furto di identità.


Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e siamo d'accordo con il verdetto.


Nel caso in cui non sei soddisfatto della nostra decisione e ritieni veramente che il tuo reclamo sia giustificato, ti consiglio di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di concessione delle licenze del casinò, anche se credo che la loro decisione non differirebbe dalla nostra.


Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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