Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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OhMySpins Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 150 €
OhMySpins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao caro team di supporto,
Ieri ho effettuato due depositi (€ 100 e € 50). Il denaro è stato addebitato sul mio conto ma non accreditato. Ho già inviato un estratto conto bancario all'assistenza. Tuttavia, sono stato solo rimandato ad aspettare diverse ore, dopodiché la chat è terminata.
distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Wirgewinnen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao,
grazie per la risposta veloce.
Ho già contattato il mio fornitore di servizi di pagamento. lì mi è stato detto che la transazione è già stata completata con successo e che devo contattare il casinò per chiarirlo. Ti invierò via email una ricevuta di pagamento.
distinti saluti
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Wirgewinnen. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 27 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
allora eserciterò un po' di pazienza. Grazie ancora per il tuo aiuto.
distinti saluti
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1 anno fa
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Ciao,
Ho appena ricevuto i soldi dal casinò.
distinti saluti
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Wirgewinnen, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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