Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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OhMySpins Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 150 €
OhMySpins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
OhMySpins Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao caro team di supporto,
Ieri ho effettuato due depositi (€ 100 e € 50). Il denaro è stato addebitato sul mio conto ma non accreditato. Ho già inviato un estratto conto bancario all'assistenza. Tuttavia, sono stato solo rimandato ad aspettare diverse ore, dopodiché la chat è terminata.
distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Wirgewinnen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
grazie per la risposta veloce.
Ho già contattato il mio fornitore di servizi di pagamento. lì mi è stato detto che la transazione è già stata completata con successo e che devo contattare il casinò per chiarirlo. Ti invierò via email una ricevuta di pagamento.
distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Wirgewinnen. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 27 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
allora eserciterò un po' di pazienza. Grazie ancora per il tuo aiuto.
distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho appena ricevuto i soldi dal casinò.
distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Wirgewinnen, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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