Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò in questione non dice il motivo per cui non ha restituito i soldi, ottieni sempre la stessa risposta da loro. La questione è in fase di elaborazione.
Ehi
Il casinò continua a rispondere che il dipartimento finanziario si sta occupando della questione, tre volte la decisione è stata negativa.
Non è stato dato il motivo, anche se l'ho chiesto, perché il ritiro non è andato a buon fine.
Caro Jotsi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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