Il giocatore australiano si lamenta di transazioni non autorizzate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Olympia Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.
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Importo:: A$12.000
Olympia Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Quando accedo al sito ora, mi chiede se stai accedendo a questo sito al di fuori dell'Australia. Se sei onesto, fai clic su Sì, quindi ti porta a un sito che non è stato trovato e non puoi accedere. Se fai clic su no ti consente di accedere, questo ti mette quindi in un gioco a tuo rischio e pericolo che ha portato la mia banca a contattarmi dicendo che 3 delle società che usano per detrarre fondi dalla mia banca sono società fraudolente e hanno accesso a accedere al mio conto bancario senza verifica. Ho provato a contattare il supporto VIP ma semplicemente non ascoltano e trovano scuse. Sono stato indotto a pensare che siano legittimi ma fraudolenti.
Queste sono le aziende fraudolente
Pacmac 3D
Ventidue Servizi
ABA Praga
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1 anno fa
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Gentile Cor11183,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se i fondi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai mai depositato fondi nel tuo conto del casinò volontariamente? Quando hai notato che i fondi venivano detratti dal tuo conto bancario senza il tuo consenso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Non lo sapevo, è stato il reparto fraudolenti della mia banca a chiamarmi.
Sì, ho messo i soldi sul conto poiché la ricerca che ho trovato su Internet sul casinò era che erano il casinò numero 1 in Australia. Ora ho trovato informazioni che non sono un casinò con licenza e sono stati banditi dall'Australia. Sono stato in contatto con loro e mi hanno detto che l'Australia non è nella loro lista di restrizioni, ma ora hanno un pulsante in basso sullo schermo che ti chiede se stai accedendo agli account al di fuori dell'Australia Accetta o Rifiuta. Se rifiuti, dice che non è possibile accedere al sito Web, ma se fai clic su Accetta puoi comunque accedere. Ho chiesto perché fanno questa domanda se non stanno limitando l'accesso australiano.
Si stanno coprendo da soli mentre giochi a tuo rischio e prendono i tuoi soldi senza alcuna intenzione di pagare. È un furto
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1 anno fa
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Grazie, Cor11183, per il chiarimento. Vorrei sottolineare che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto a condizione che non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò?
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1 anno fa
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Ciao Le vincite sono state pagate ma non ricevute.
Non riesco ad accedere al sito poiché sto accedendo dall'Australia. Il mio punto è che non dovrebbero prendere soldi dagli australiani se non possiamo accedere
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1 anno fa
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Mi dispiace che anche loro abbiano preso soldi, non ho approvato e la mia schiena mi ha contattato per questo
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1 anno fa
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Ho capito bene che ci sono anche dei prelievi che non ti sono pervenuti?
Per quanto riguarda i tuoi depositi persi (non autorizzati), ti consigliamo vivamente di contattare la tua banca.
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1 anno fa
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Ciao, scusa il ritardo nel risponderti.
la mia banca non restituirà i fondi poiché sono stati contrassegnati come bloccati in Australia da una società fraudolenta e poiché ho dato l'autorizzazione precedente con altre transazioni negli ultimi mesi non mi rimborseranno alcun denaro. Sono un business intelligente e ottengono la tua fiducia e prendono soldi extra mentre giocano è una grande truffa. Sì, ho ricevuto solo 1 pagamento sul mio account e il casinò ha ignorato quando ho sollevato il reclamo e il supporto ha detto che una volta che è stato approvato dalla loro parte e ha lasciato il loro account non è loro responsabilità se lo immagina sul mio account
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di apprendere che la sua banca non è stata d'aiuto nel risolvere il problema relativo ai depositi non autorizzati. Ti preghiamo di comprendere che non disponiamo di alcuna risorsa per indagare su questi crimini informatici e se il tuo fornitore di servizi di pagamento si rifiuta di assisterti, la mia unica raccomandazione sarebbe quella di contattare la polizia.
Nel frattempo, potresti per favore inoltrare eventuali screenshot dei tuoi prelievi in sospeso o rifiutati? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
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1 anno fa
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Ciao Cor11183,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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CIAO
Non ho prelievi in sospeso o rifiutati per le vincite. Dicono approvato ma non ho mai ricevuto i fondi sul mio conto. Ho un amico che gli invia un'e-mail su questo e ignorano semplicemente l'argomento.
questo casinò ha recentemente ricevuto un avvertimento ed è stato bandito dall'Australia, ma in qualche modo è comunque riuscito a far entrare gli australiani nel loro sito per prendere soldi. Questo l'ho scoperto solo da un sito web
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1 anno fa
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Sembra che il tuo amico abbia contattato il casinò in merito ai tuoi prelievi in sospeso. Sono curioso di sapere perché il tuo amico doveva contattarti per tuo conto. Inoltre, hai degli screenshot dei prelievi in sospeso che puoi condividere? Sarebbe utile sapere quando i prelievi sono diventati in sospeso per la prima volta, poiché queste informazioni potrebbero essere utili per risolvere il problema.
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11 mesi fa
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Ciao Cor11183,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.
Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.
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