Il giocatore tedesco ha chiuso i suoi account sull'intera piattaforma a causa di un'accusa di abuso di bonus. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Olympia Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Olympia Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao guru del casinò,
Di recente mi sono registrato all'Olympia e poi ho pagato 50 euro poco dopo e ho utilizzato il cosiddetto bonus di telegramma e ho implementato tutto e ho finito con 1970 euro e poi volevo fare un pagamento che non funzionava perché la pagina di pagamento era caricamento costante ..Ho quindi contattato il supporto live per chiedere aiuto. Dopo un lungo avanti e indietro e l'eliminazione della cronologia del browser e l'accesso di nuovo, non ha ancora funzionato. Ho aspettato e riprovato poco tempo dopo e ho dovuto scoprire che il mio account era disabilitato o bloccato..Ho contattato di nuovo il supporto live e ho chiesto perché il mio account è stato improvvisamente bloccato perché non avevo violato alcuna regola..Il supporto ha detto che la direzione ha chiuso tutti i miei account con il gruppo di casinò dama nv e n1 interactive limited a causa di abuso di bonus.. Tuttavia, non ho violato alcuna regola sui bonus.. o è vietato utilizzare i bonus offerti dal gruppo di casinò??? Ho dovuto inserire le mie coordinate bancarie via chat in modo che i soldi che avevo vinto venissero trasferiti.. cosa che è successa anche.. tuttavia, non capisco perché il mio conto sia chiuso solo perché utilizzo i bonus di benvenuto offerti dal gruppo del casinò e io ho molto e molto spesso a dama e n1 ho perso soldi e pagato con e senza bonus e a nessuno importava quanti bonus ho usato mentre stavo perdendo .. ma quando ho vinto qualcosa nelle ultime due settimane sono stato accusato di abuso del bonus ??!! Ad esempio, ho depositato un totale di 1950 euro su Bambet Casino, che appartiene anche a dama nv, e ho perso quasi tutto, e con gli ultimi 1000 euro che ho depositato senza bonus, ho rischiato tutto e ho vinto i miei soldi... se perdessi i 1950 euro andrebbe bene finché perdo e se riconquisto i miei soldi o un po' di più anche se ho depositato più di quanto ho prelevato nel gruppo del casinò per molto tempo, allora si chiama abuso di bonus e tutti i conti verranno chiusi... è così che tratti un affezionato cliente pagante??? Per favore commenta il guru del casinò e dimmi cosa ho fatto di sbagliato .. non ho fatto nulla di sbagliato e sto lentamente perdendo fiducia e penso che puoi perdere solo se sei un buon cliente.....
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile benzj044,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Petronella
No, i soldi mi sono stati pagati. Volevo solo sapere se il gruppo del casinò può chiudere il mio account solo perché ho utilizzato i loro bonus che pubblicizzano e continuano a inviarmi e-mail sulle offerte di bonus.. beh, grazie per il chiarimento petronela.. Voglio dire solo perché vinci legalmente e i bonus che vengono offerti e poi chiudere tutti i conti è molto ostile ai giocatori e ho anche spesso depositato e perso nei gruppi di casinò menzionati.. ma non importa se non vogliono i miei soldi, allora sfortuna.. ci sono altri casinò fuori lì che danno molto più apprezzamento e rispetto a un giocatore.. fintanto che stavo perdendo ero un buon cliente.. vorrei concludere chiedendo al gruppo del casinò di non inviarmi offerte di bonus via e-mail perché continuo a ricevere e-mail da loro dopo che i miei account sono stati chiusi ..ad esempio, il sindacato invia e-mail ogni giorno e n1 ha inviato qualcosa ieri e il casinò missilistico ecc.
Grazie ancora al guru del casinò per la rapida risposta e ti chiedo di chiudere il reclamo in quanto risolto e non respinto..
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, benzj044, per la tua comprensione. Vorrei chiederti se ricevi offerte promozionali solo tramite e-mail. C'è un'opzione per annullare l'iscrizione a tali offerte all'interno di ogni e-mail?
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2 anni fa
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Via e-mail e SMS e ho annullato l'iscrizione più volte ma continua a tornare e oggi anche bitstar
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Se tutte le tue vincite sono state pagate e l'unico problema sono le offerte promozionali, annulla l'iscrizione a tutte e prova a bloccare anche i numeri di telefono. Ti preghiamo di comprendere che se non vengono trattenute vincite non procediamo ulteriormente con i casi.
Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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