Cara squadra,
Ecco cosa è successo:
Il 12 settembre ho richiesto un pagamento di 5000€ tramite bonifico bancario, che è stato elaborato di conseguenza il 13 settembre.
Il 18 settembre la mia banca mi ha informato che non avrebbero accettato il trasferimento da Olympusbet a causa della mancanza di licenze in Germania e che il denaro sarebbe stato restituito a Olympusbet.
Ho comunicato questa situazione a Olympusbet. In risposta, il 19 settembre mi hanno chiesto di fornire un estratto conto comprovante che non avevo ricevuto il denaro sul mio conto.
Ho inviato loro il mio estratto conto, la comunicazione con la banca e gli screenshot della transazione a Olympusbet.
Da allora non ho ricevuto più alcuna risposta. Spero che i 5000€ vengano riaccreditati sul mio conto Olympusbet in modo da poter selezionare un metodo di prelievo alternativo.
Sfortunatamente, il supporto tramite chat dal vivo non è stato utile. Si limitano ad affermare che la questione viene gestita "con priorità" dal dipartimento competente.
Dear Team,
Here's what happened:
On September 12, I requested a payout of 5000€ via bank transfer, which was processed accordingly on September 13.
On September 18, my bank informed me that they would not accept the transfer from Olympusbet due to missing licenses in Germany, and that the money was being returned to Olympusbet.
I communicated this situation to Olympusbet. In response, they requested on September 19 that I provide a bank statement, proving that I had not received the money into my account.
I sent them my bank statement, the communication with the bank, and screenshots of the transaction to Olympusbet.
Since then, I have received no further response. I hope that the 5000€ will be credited back to my Olympusbet account so that I can select an alternative method of withdrawal.
Unfortunately, live chat support has not been helpful. They simply state that the matter is being handled "with priority" by the relevant department.
Liebes Team,
folgender Sachverhalt:
Am 12.09. habe ich eine Auszahlung über 5000€ per Banküberweisung, welche am 13.09. auch so bearbeitet wurde.
Am 18.09. teilte mir meine Bank mit, dass sie die Überweisung von Olympusbet aufgrund fehlender Lizenzen in Deutschland nicht akzeptiere und das Geld an Olympusbet retourniere.
Dies habe ich Olympusbet so geschildert. Daraufhin bekam ich von Olympusbet am 19.09. die Aufforderung, einen Kontoauszug zu schicken, damit ersichtlich weree, dass kein Geld auf meinem Konto eingegangen ist.
Ich habe Kontoauszug, Kommunikation mit der Bank sowie Screenshots der Verläufe an Olympusbet geschickt.
Seitdem erhalte ich keine Antwort mehr. Ich wünsche mir, dass die 5000€ wieder meinem Olympusbet Konto gutgeschrieben werden, sodass ich eine alternative Auszahlungsmethode wählen kann.
Der Livechat ist leider keine Hilfe. Dieser schreibt lediglich, dass die Sache „mit Priorität" von der zuständigen Abteilung bearbeitet wird.
Traduzione automatica:
