HomeReclamiOlympusbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Olympusbet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 400 €

Olympusbet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/11/2024
Caso aperto Stato attuale

Attesa di pagamento in ritardo

5d 12h 32m 34s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore dalla Germania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.

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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Ciao, spero che tu possa aiutarmi. Mi sono registrato su OLYMPUSBET e ho vinto 400 € e ho richiesto un pagamento il 5 novembre 2024. Circa due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dal casinò che mi chiedeva di caricare una prova dell'indirizzo della banca, una prova del deposito dalla banca e ho anche inviato la mia patente di guida come prova. Tutto è stato accettato. Ora voleva un selfie di me con la patente in mano. Ora è iniziato il problema. Per giorni ho inviato e-mail con diverse foto selfie, ma vengono sempre rifiutate perché apparentemente non riescono a leggere i miei dati e numeri anche se le foto sono abbastanza nitide. Ho inviato un reclamo via e-mail e ho detto che le foto non possono essere migliori, il mio smartphone non scatta foto HD. Scriverò anche una recensione negativa ovunque e alle autorità di gioco responsabile. PER FAVORE AIUTATEMI

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao quartasalvatore748,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:

Reclamo in sospeso. Verrà processato in 5d 12h 32m 34s

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