OlympusPlay Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ho depositato alcune volte nell'arco di una settimana circa e alcuni dei depositi sono andati a buon fine, ma sfortunatamente altri no. Ho parlato con il servizio clienti e hanno detto che possono vedere che le transazioni sono fallite, ma ho mostrato loro la prova che i soldi erano stati prelevati dalla mia banca. Tutto ciò che è stato detto è "sarà in attesa e tornerà alla mia banca" questi sono stati tra il 20 dicembre e il 27 dicembre e i fondi non sono stati restituiti nonostante li abbia contattati regolarmente.

Ciao jhatton17,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con OlympusPlay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quanti depositi non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò? Che metodo di pagamento hai usato? Hai anche contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per questo problema?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, erano 6 depositi in totale.

Ho usato la mia carta Visa per le transazioni. Non ho contattato la mia banca. Ho parlato con loro prima di questo, ma poiché si tratta di un sito di casinò, non addebiteranno i fondi poiché non posso dimostrare che i depositi non sono stati giocati. Ma il casinò mi ha confermato di non aver ricevuto i depositi, quindi ho inviato screenshot dei soldi che uscivano dalla mia banca, ma comunque non hanno fatto nulla.

Ho parlato con il casinò sul sito Web e al momento non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail.

Cordiali saluti

Jack

Grazie jhatton17, puoi anche inviarci una sorta di prova dei tuoi depositi che potrebbe supportare ulteriormente questo caso? Sarebbe bello avere prove nel caso potessimo raggiungere con successo il casinò. Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, sì, non preoccuparti, ti invierò alcuni screenshot delle transazioni.

grazie, Jack

Grazie jhatton17 per l'e-mail. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao jhatton17!

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Proverò a contattare i rappresentanti di OlympusPlay Casino per chiedere informazioni sul problema.

Vorremmo chiedere a OlympusPlay Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro jhatton17,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.