HomeReclamiOnestep Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Onestep Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 50 €

Onestep Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/03/2023 | Risolto : 03/08/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore olandese fatica a superare la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata completata con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il supporto non risponde e non riesco a verificare l'account.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Tazior,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Hai già inviato o caricato dei documenti? Se sì, potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Oggi mattina sono stato verificato. Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Tazior,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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