Recensione di Onestep Casino

La giocatrice finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato l'approvazione del suo prelievo dopo 18 giorni, sebbene avesse espresso preoccupazione per i tempi di elaborazione delle richieste successive. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi per consentire l'elaborazione di ulteriori prelievi, che alla fine sono stati ricevuti.

Il giocatore svedese, dopo essersi autoescluso a causa di problemi di gioco, ha potuto comunque giocare nei casinò gemelli della stessa società. Il giocatore ha perso 930 € su questi casinò gemelli dopo la chiusura del conto principale e ha contestato senza successo una perdita di 290 € tramite l'ADR. Sfortunatamente, il problema non può essere risolto perché è trascorso troppo tempo dall’incidente, rendendo difficile raccogliere prove e ricostruire la cronologia. La nostra politica vieta di perseguire casi classificati come "casi irrisolti".

Il giocatore norvegese aveva affermato che le sue vincite erano state rimosse da Onestep, citando una lunga lista di termini, che secondo lui non si applicavano a lui. Aveva registrato il suo account e aveva completato con successo la verifica. Aveva anche giocato un bonus di benvenuto di 100 euro prima di continuare a giocare. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiarire la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è rimasta irrisolta. Consigliamo al giocatore di contattare MADRE, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore austriaco con una dipendenza dal gioco d'azzardo è riuscito a registrarsi e depositare nei casinò gestiti da LCS Ltd nonostante fosse stato bandito. Il giocatore ha prove che indicano che i team di supporto in tutti i casinò LCS Ltd rispondono in modo simile. Hanno informato LCS Ltd della loro dipendenza dal gioco d'azzardo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco sta affrontando un ritardo nel ritirare i suoi 172 €. Hanno ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informa che la loro richiesta è in fase di revisione da parte di un altro dipartimento a causa del pesante carico di lavoro. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco esprime frustrazione nei confronti di un casinò che opera senza una licenza tedesca e si impegna in pratiche sleali come vincite limitate e prelievi annullati. L'account del giocatore è stato chiuso quando hanno chiesto informazioni sulla licenza tedesca e le loro e-mail rimangono senza risposta. Il giocatore si chiede se ha diritto a un risarcimento e considera di recuperare i propri depositi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore olandese fatica a superare la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata completata con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.