Recensione di Onestep Casino

La giocatrice svedese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche se non siamo riusciti a ricevere alcuna risposta dal casinò, il giocatore alla fine ha ricevuto i suoi prelievi e il caso è stato risolto.

Il giocatore svedese non aveva ricevuto un prelievo di 1000 € nonostante fossero trascorse le 72 ore e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò. Il suo account era stato verificato e tutti i documenti erano stati accettati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo caso era stato affrontato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Germania ha evidenziato una cronologia di autoesclusione dovuta alla dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha osservato che LCS Ltd. Group ha consentito l'apertura di conti nonostante ciò. Al momento stavano cercando di dimostrare le loro richieste di autoesclusione e hanno menzionato una richiesta ignorata del 2022 su Nordscasino. Il giocatore ha chiesto il risarcimento per importi pari a 100€, 2700€ e 500€. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere il rimborso promesso di € 355,00 da Betsamigo a causa dell'auto-ban da parte di un casinò partner. Nonostante fosse stato informato che il rimborso avrebbe richiesto 1-2 giorni, il giocatore non lo aveva ricevuto. Dopo aver discusso con noi della situazione, aveva deciso di aspettare un altro giorno. Successivamente ha confermato di aver ricevuto il rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese si lamenta del fatto che il casinò richiede troppi documenti di verifica. Dopo che il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari, il suo account è stato verificato e ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore olandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto prima che invitassimo il casinò al thread. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha dovuto affrontare ripetuti tentativi di verificare il suo conto per il prelievo su Evobet, anche dopo aver fornito ampie prove di identificazione. Nonostante sia stato verificato, la sua ultima richiesta di prelievo è stata annullata e gli è stata nuovamente chiesta una verifica tramite selfie. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato che il caso era già stato risolto, quindi abbiamo chiuso il reclamo con lo stato "risolto".

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro, ma è stato annullato. Il casinò gli ha chiesto di fornire ulteriori documenti per la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha avuto il suo account completamente verificato sospeso dal casinò senza alcuna spiegazione. La sua richiesta di prelievo, datata 28/03, era in sospeso e il casinò aveva smesso di comunicare. Il giocatore era stato coinvolto in scommesse sportive e non aveva avuto alcun bonus attivo. Il casinò aveva risposto all'e-mail del giocatore, affermando che la sua richiesta di prelievo era in fase di revisione e che il suo conto era stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Dopo alcune settimane, il giocatore ha riferito di essere stato pagato dal casinò, il che ha risolto il problema.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice svedese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo e, sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo archiviato questo reclamo come "risolto" poiché il giocatore ci ha informato in seguito di aver ottenuto con successo i suoi soldi.

Il giocatore olandese ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice brasiliana aveva effettuato un deposito il 26 novembre 2024, ma i fondi non apparivano sul suo conto. Dopo aver contattato l'assistenza, le è stato comunicato che l'importo sarebbe stato restituito entro 5 giorni lavorativi; tuttavia, non era ancora stato restituito e aveva ricevuto solo risposte automatiche. Il problema è stato risolto quando è stato confermato che il deposito era stato accreditato sul conto del casinò dopo una settimana.

Il giocatore italiano, che aveva precedentemente creato un conto e depositato 30 euro, non era riuscito ad accedere al suo conto perché sembrava essere scomparso dal server. Tuttavia, il problema è stato prontamente risolto e il giocatore lo ha confermato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore canadese ha subito ritardi con la sua richiesta di prelievo di 492,75 dal casinò online. Nonostante abbia prelevato con successo i fondi nel gennaio 2024, la sua richiesta è rimasta pendente per due settimane senza aggiornamenti o richieste di documenti aggiuntivi. Ha confermato di aver completato una verifica KYC completa e di aver fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus e ha giocato a Blackjack dal vivo e scommesse sportive. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha deciso di chiudere il suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto più volte un prelievo di $ 1000 CAD, ma è stato continuamente revocato per KYC. Nonostante il suo KYC sia stato approvato più volte, il prelievo rimane in coda per essere elaborato come da un agente della live chat. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore del Meclemburgo-Pomerania Occidentale ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha vinto CAD 500 ma il casinò richiedeva continuamente documenti aggiuntivi per il suo deposito, nonostante avesse fornito tutti i documenti possibili dal proprio conto Skrill. Abbiamo contattato il casinò, ma prima che rispondesse al nostro messaggio, il giocatore ci ha informato dell'avvenuta verifica del proprio account e della ricezione delle vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice canadese sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e che i fondi sono stati pagati.

L'account del giocatore è stato oggetto di indagine per oltre 3 mesi senza alcun aggiornamento riguardo al suo stato. Il casinò ha informato il giocatore che dopo aver completato le indagini, alcune delle scommesse del giocatore erano state annullate ma che ora erano in grado di effettuare un prelievo. Al ricevimento di tutti i pagamenti in sospeso, il problema è stato risolto.

Il giocatore armeno ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Il giocatore ha confermato che i suoi documenti sono stati verificati e le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro, ma è stato annullato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si lamentava del lungo processo di verifica. Inoltre, le vincite del giocatore sono state confiscate. Il reclamo è stato temporaneamente archiviato in quanto irrisolto perché segnalato ad ADR, di cui si era in attesa dell'esito ufficiale dell'istruttoria. Abbiamo riaperto il reclamo dopo aver ricevuto la decisione finale dell'ADR. Sebbene ADR abbia deciso a favore del giocatore, il casinò ha smesso di rispondere e non ha seguito le istruzioni impartite dall'autorità mentre il reclamo era aperto. Successivamente, quando il giocatore ci ha contattato in merito a un altro e diverso problema nel casinò, ha confermato di aver ricevuto i fondi contestati circa 2 settimane dopo che il reclamo era stato chiuso come irrisolto. Il reclamo è risolto.

Il giocatore olandese è stato bloccato durante il processo di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha subito un problema tecnico. Dopo aver annullato un prelievo, le sue vincite sono scomparse completamente invece di essere riportate sul saldo. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il supporto del casinò.

Il giocatore canadese ha subito un ritardo nel prelievo di 250 CAD da un casinò online. Il casinò aveva pubblicizzato un processo di prelievo di 48 ore, ma ci sono voluti 13 giorni prima che il giocatore ricevesse i suoi soldi. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le informazioni fuorvianti fornite dal casinò. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ritirare le vincite da un casinò e ha cercato assistenza. La verifica del conto del giocatore è stata ritardata a causa della mancanza di bollette a suo nome, nonostante avesse fornito un estratto conto. Dopo un periodo di inattività e ulteriori comunicazioni, il conto del giocatore è stato finalmente verificato e ha prelevato con successo i primi 1.000 euro. Poco dopo sono arrivati anche i restanti 1.000 euro. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite.