Onestep Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Ciao casinoguru..ho esattamente gli stessi problemi degli altri giocatori.devo verificare il mio account,inviare tutti i documenti richiesti,ma rifiutando la prova dell'indirizzo.

Invia 2 mesi di estratti conto bancari e un altro documento ... l'hanno ancora rifiutato ... su nucleonbet (qualche compagnia) non ci sono stati problemi. Spero che tu possa aiutarmi con questo.

Gentile Polz187,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao casinoguru grazie per l'aiuto. Invio i miei estratti conto del mese di novembre e ottobre.. invio anche un estratto conto della transazione. Nel frattempo stavo verificando un altro conto della stessa società.. e invio esattamente gli stessi estratti conto che era il 5 dicembre 2022.

Gentile Polz187,

Sei stato avvisato dal supporto del casinò perché il documento di prova dell'indirizzo è stato rifiutato? Quali documenti alternativi oltre ai tuoi estratti conto bancari hai presentato come documento di prova dell'indirizzo e quando è stato?

Non so cosa sia successo..se sei stato tu o cosa..ma finalmente il mio account è verificato.ero impegnato con esso dal 25 novembre.

Grazie per avermi aiutato finora. Sono contento che il mio account sia verificato.. gr stephan

Gentile Polz187,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru