HomeReclamiOnestep Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Onestep Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

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Importo:: 100 €

Onestep Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/12/2022 | Risolto : 12/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore olandese ha difficoltà a verificare il suo account. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato con successo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao casinoguru..ho esattamente gli stessi problemi degli altri giocatori.devo verificare il mio account,inviare tutti i documenti richiesti,ma rifiutando la prova dell'indirizzo.

Invia 2 mesi di estratti conto bancari e un altro documento ... l'hanno ancora rifiutato ... su nucleonbet (qualche compagnia) non ci sono stati problemi. Spero che tu possa aiutarmi con questo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Polz187,


Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.


Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.


Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.


Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao casinoguru grazie per l'aiuto. Invio i miei estratti conto del mese di novembre e ottobre.. invio anche un estratto conto della transazione. Nel frattempo stavo verificando un altro conto della stessa società.. e invio esattamente gli stessi estratti conto che era il 5 dicembre 2022.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Polz187,


Sei stato avvisato dal supporto del casinò perché il documento di prova dell'indirizzo è stato rifiutato? Quali documenti alternativi oltre ai tuoi estratti conto bancari hai presentato come documento di prova dell'indirizzo e quando è stato?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non so cosa sia successo..se sei stato tu o cosa..ma finalmente il mio account è verificato.ero impegnato con esso dal 25 novembre.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per avermi aiutato finora. Sono contento che il mio account sia verificato.. gr stephan

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Polz187,


Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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