La giocatrice olandese non è soddisfatta del fatto che le sue vincite siano state ridotte in modo significativo.
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Onestep Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 58.000 €
Onestep Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto 68.000 e mi hanno pagato solo 8.000. Dicono che hanno una vincita massima di 5.000 al giorno. La mia domanda è se questo è legalmente consentito?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro desireenavis123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali e ho trovato questo:
"2.5.7 L'UTENTE ACCETTA CHE LE VINCITE NETTE MASSIME, PER ACCOUNT, SIANO LIMITATE A 5000 EUR IN QUALSIASI PERIODO DI 24 ORE."
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao desireenavis123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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