HomeReclamiOnestep Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Onestep Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

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Importo:: 58.000 €

Onestep Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 24/11/2022 | Caso chiuso : 08/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice olandese non è soddisfatta del fatto che le sue vincite siano state ridotte in modo significativo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho vinto 68.000 e mi hanno pagato solo 8.000. Dicono che hanno una vincita massima di 5.000 al giorno. La mia domanda è se questo è legalmente consentito?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro desireenavis123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali e ho trovato questo:

"2.5.7 L'UTENTE ACCETTA CHE LE VINCITE NETTE MASSIME, PER ACCOUNT, SIANO LIMITATE A 5000 EUR IN QUALSIASI PERIODO DI 24 ORE."


Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao desireenavis123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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