Il giocatore indiano è stato accusato di aver violato i T&C promozionali giocando a giochi con restrizioni e le sue vincite sono state confiscate. Ci è stata fornita la conversazione sulla chat dal vivo, in cui il giocatore è stato chiaramente informato sui giochi consentiti per questa promozione speciale (solo slot) prima di rivendicarla. Pertanto, consideriamo la denuncia ingiustificata.
Promtions vincendo tutto l'importo del bonus incamerato ... sito molto peggiore
Caro Sandilyan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?
Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni. Hai depositato fondi sul tuo conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
guarda signore, il mio bonus promozionale non mi dà .Solo intimidazione ... e la mia vincita alla promozione dello slot è annullata .. Non ho richiesto risposta dandomi
Signore, per favore, aiutami a ottenere il mio importo vincente
Signore, in realtà vinco la promozione delle slot 50 mila..il suo buono regalo fornito...vincire FORTUNATI significa fornire buoni regalo...quel buono regalo che consente a tutti i giochi lo so...
Stesso bonus vincente dato per il buono regalo
Preso il codice all'improvviso e riscattato sull'account...e 50k ottenuti....
Conosco il buono regalo che consente tutto il gioco, quindi ho giocato al gioco di pesca di jilli e 47mila ho mantenuto il ritiro...
Ciò è stato respinto e tutto incamerato ... ho chiesto perché rinunciare lì dicendo che non è consentito pescare gioco che hai pagato, quindi incamerato ha detto ..
Molte volte ho chiesto di non sapere che regole. Per favore, aggiungo che gioco di nuovo solo alle slot ma non accetto. Non dare le mie vincite... bonus 50mila non mi piace dare per me così gelido...
Per favore, signore, dia una soluzione
Caro Sandilyan,
Potresti per favore indicarci il motivo per cui le tue vincite bonus originali sono state confiscate?
Ho giocato al gioco del pesce, signore, non so che le regole tutti i bonus hanno perso solo quello
Gioco di pesce non autorizzato a giocare con bonus
Grazie, Sandilyan, per il chiarimento. Riteniamo che i giochi soggetti a restrizioni debbano essere bloccati e questa regola venga applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati.
Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, Sandilyan,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di OneWin88 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di OneWin88 Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché le sue vincite sono state perse? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro Sandilyan,
Mi sono state fornite prove sufficienti a sostegno della decisione del casinò. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione delle regole del casinò per il bonus richiesto: sei stato informato delle sue condizioni specifiche tramite Live Chat, dove ti sono state fornite chiaramente le informazioni sui giochi consentiti prima di utilizzare il coupon . Non hai diritto ad alcuna vincita ottenuta dal bonus.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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