HomeReclamiOshi Casino - Bonus del giocatore non attivato dopo il deposito.

Oshi Casino - Bonus del giocatore non attivato dopo il deposito.

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Importo:: 800 kr

Oshi Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/12/2023 | Caso chiuso : 02/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore norvegese aveva utilizzato un codice bonus del 200% ricevuto da Oshi Casino, ma dopo aver depositato i fondi, il giocatore non ha scoperto alcun bonus attivo sul suo conto. Dopo aver contattato il servizio clienti, è stato informato che il bonus non era a sua disposizione e gli è stato richiesto di scommettere tre volte l'importo depositato prima di prelevare. Avevamo tentato di indagare sulle affermazioni del giocatore, chiedendo ulteriori dettagli, tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Negli ultimi 2 mesi ho ricevuto 6 email contenenti un codice bonus del 200%. Ho deciso di provare Oshi e ho utilizzato il codice promozionale che mi è stato inviato. Mentre lo scrivo, il sito web accetta il codice e il bonus è ora disponibile. Una volta completato il deposito e ricevuto denaro sul mio conto, non ho alcun bonus attivo. Mi rivolgo al servizio clienti e chiedo perché è così, e ricevo "scusa, non disponibile per te" e "inviami uno screenshot che NON hai modificato" NESSUN SCREENSHOT È STATO MODIFICATO. Tieni presente che ho ricevuto questa offerta del 200% 6 volte. Chiedo perché, ma non possono dirmelo. Quindi chiedo un rimborso, come faresti normalmente dopo essere stato "truffato" in questo modo, e indovina un po'? Ora devo scommettere l'importo depositato 3 volte solo per poter prelevare i miei contanti. Comportamento disgustoso da parte di un casinò di prim'ordine.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro SoonToBeBankrupt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Oshi Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti inoltrare l'e-mail originale con la promozione che hai ricevuto tomas@casino.guru ?
  • Hai deciso di giocare il tuo fondo depositato o hai richiesto un rimborso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao SoonToBeBankrupt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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