Oshi Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei requisiti di scommessa.

Dopo un colloquio continuo con diversi agenti di supporto, ho deciso di scriverti per ottenere aiuto.

Ho iniziato a giocare su questo sito oggi, perché ho visto che aveva un alto tasso di recensioni.

Il mio problema è che prima ho depositato 100 euro (che ho perso). Dopo di che ho depositato altri 100 euro dove ho giocato per un'ora e sono riuscito a vincere 260 euro (scommesso più di 3 volte che era richiesto da TAC) Dopodiché ho fatto quello che faccio su ogni altro sito (sorella) come play.amo ecc. e depositato 240 euro in più in modo da poter soddisfare la loro richiesta di un prelievo minimo di 500 euro tramite bonifico bancario. Ora mi viene detto che devo scommettere 720 euro in più per poter prelevare i miei soldi, il che è assolutamente assurdo dato che li ho depositati solo per poter prelevare. L'ho provato su molti altri siti senza problemi e non ci ho pensato.

Penso che questo sia estremamente impreciso da un casinò così alto e so che lo stanno facendo per cercare di farmi perdere tutto. Ma i miei fondi di gioco non sono così alti e semplicemente non posso permettermi di perdere più di 200 euro al mese.

Poi ho letto TAC che afferma che se non viene scommesso 3 volte il casinò può richiedere una commissione (altrimenti il casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la processione di deposito e prelievo, che è ad esclusiva decisione del casinò)

A causa dei problemi di cui non mi fido e non giocherò al casinò, quindi ho deciso di chiedere agli agenti quanto fosse la commissione, ma ora dicono che non possono nemmeno prendere una commissione. Perché questo è un grosso problema e perché un casinò così alto non è in grado di lavorare con i propri giocatori in modo che possano giocare in modo responsabile e divertente nel loro casinò. Per favore aiutami a risolvere questo problema.

(Non ho ricevuto la ricevuta dell'e-mail sull'altro agente)

Non mi lasciano parlare con il dipartimento finanziario

Distinti saluti,

Matti

Caro Madsthura,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Sfortunatamente, alcuni casinò richiedono ai giocatori di scommettere depositi di denaro reale. Questa è una delle regole standard di AML (antiriciclaggio). Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto. Ho anche controllato le regole di prelievo del casinò nei T&C e ho trovato questo:

„Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve scommettere tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo di fondi collegato a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la processione di deposito e prelievo, che è ad esclusiva decisione del Casinò"

Ti suggerisco di essere in possesso dei requisiti, altrimenti non potrai richiedere il recesso.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao madsthura,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.