The player from Switzerland is facing difficulties withdrawing her winnings of 300 Euros from OSHI Casino, as they insist on using a bank method with a minimum withdrawal of 500 Euros. Although her account is verified, she states that the casino is not adhering to its own Terms and Conditions regarding card withdrawals and has experienced delays of several days.
La giocatrice svizzera sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite di 300 euro da OSHI Casino, poiché insistono nell'utilizzare un metodo bancario con un prelievo minimo di 500 euro. Sebbene il suo account sia verificato, afferma che il casinò non sta rispettando i propri Termini e Condizioni per quanto riguarda i prelievi tramite carta e ha riscontrato ritardi di diversi giorni.
Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto il Casinò OSHI NON MI PERMETTE di prelevare l'importo vinto (senza alcun Bonus o buoni) di 300 Euro, con lo stesso metodo da cui ho versato: Carta di Credito (prelievo minimo 20Euro).
Ma mi dicono che per motivi tecnici (???) devo prelevare con la Banca.
Purtroppo con la banca il prelievo minimo è di 500 Euro quindi contattando il supporto, mi è stato detto di inviare tutti i dati della mia banca.
Ora improvvisamente mi dicono che non posso cambiare metodo di pagamento.
Parlano di uso VPN che non ho utilizzato, anche perché non ne ho bisogno.
Premetto il mio Account è verificato e in passato ho già fatto prelievi.
Per riassumere Oshi Casino non sta rispettando il punto 12. dei suoi Termini e Condizioni, dove dice espressamente che il prelievo con carta di carta è possibile.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi dato che ho già perso diversi giorni, e avendo capito che il loro fine è solo quello di farmi giocare i 300 Euro.
Un vero peccato, dato che non è Oshi l'unico casinò online, perdere giocatori per delle cifre così basse.
Grazie per l'aiuto.
Ho ha disposizione tutti gli scambi chat e mail col supporto.
Good morning,
I ask you for help because the OSHI Casino DOES NOT ALLOW ME to withdraw the amount won (without any Bonus or vouchers) of 300 Euros, with the same method from which I deposited: Credit Card (minimum withdrawal 20 Euros).
But they tell me that for technical reasons (???) I have to withdraw with the Bank.
Unfortunately with the bank the minimum withdrawal is 500 Euro so when I contacted support, I was told to send all my bank details.
Now suddenly they tell me I can't change payment method.
They talk about using VPN which I have not used, also because I do not need it.
First of all, my account is verified and I have already made withdrawals in the past.
To sum up Oshi Casino is not respecting point 12. of its Terms and Conditions, where it expressly says that withdrawal by card is possible.
I kindly ask you to help me since I have already lost several days, and having understood that their goal is only to make me play the 300 Euros.
A real shame, since Oshi is not the only online casino, to lose players for such small amounts.
Thanks for your help.
I have all the chat and email exchanges with support available.
Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto il Casinò OSHI NON MI PERMETTE di prelevare l'importo vinto (senza alcun Bonus o buoni) di 300 Euro, con lo stesso metodo da cui ho versato: Carta di Credito (prelievo minimo 20Euro).
Ma mi dicono che per motivi tecnici (???) devo prelevare con la Banca.
Purtroppo con la banca il prelievo minimo è di 500 Euro quindi contattando il supporto, mi è stato detto di inviare tutti i dati della mia banca.
Ora improvvisamente mi dicono che non posso cambiare metodo di pagamento.
Parlano di uso VPN che non ho utilizzato, anche perché non ne ho bisogno.
Premetto il mio Account è verificato e in passato ho già fatto prelievi.
Per riassumere Oshi Casino non sta rispettando il punto 12. dei suoi Termini e Condizioni, dove dice espressamente che il prelievo con carta di carta è possibile.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi dato che ho già perso diversi giorni, e avendo capito che il loro fine è solo quello di farmi giocare i 300 Euro.
Un vero peccato, dato che non è Oshi l'unico casinò online, perdere giocatori per delle cifre così basse.
Grazie per l'aiuto.
Ho ha disposizione tutti gli scambi chat e mail col supporto.
Caro Ph19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non è detto che sarà offerto anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Ph19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily, that it will be offered for withdrawals too; also, it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ciao Tomas, non ho pubblicato gli scambi in quanto risulta il mio nome... Ora provvedo a mandarti il tuo via mail, grazie per l'interesse.
Specifico di non aver mai utilizzato la VPN in quanto so che non sempre è consentita. Quindi su OSHI Casinò mai attivata la VPN.
Hi Tomas, I didn't post the exchanges because my name is there... I'll send you yours by email now, thanks for your interest.
I specify that I have never used the VPN because I know that it is not always allowed. So on OSHI Casino I have never activated the VPN.
Ciao Tomas, non ho pubblicato gli scambi in quanto risulta il mio nome... Ora provvedo a mandarti il tuo via mail, grazie per l'interesse.
Specifico di non aver mai utilizzato la VPN in quanto so che non sempre è consentita. Quindi su OSHI Casinò mai attivata la VPN.
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