Il giocatore tedesco non è soddisfatto dei limiti di prelievo stabiliti dal casinò. Il giocatore è riuscito ad aumentare ancora di più il suo equilibrio durante la risoluzione del reclamo. Sfortunatamente, l'intero saldo è stato minimizzato e il giocatore ha chiesto di chiudere il suo account, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Casino vorrebbe pagare la somma a rate, ovvero 400 euro ogni 2 giorni.
Ho ricevuto posta mocciosa che ogni casinò può fare come vuole.
So solo dai normali casinò che ottengo tutti i miei soldi in una volta e non devo aspettare settimane come con oxi, depositare migliaia non è un problema.
Gentile Timo2105,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore / mese sono determinati come segue:
per transazione: 400€ o ₽25000
in 24 ore: 400€ o ₽25000
al mese: € 10000 o ₽650000"
Potresti per favore chiarire come hai accumulato queste vincite? Non era per caso un gioco con jackpot progressivo?
Hai già ricevuto delle rate? Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Secondo l'e-mail, vogliono pagare 400 euro ogni 2 giorni, 400 al giorno sarebbero dentro, ma ogni 2 giorni?
Ho giocato a diversi giochi e ho ottenuto giri gratuiti e ora sono a 6000 euro quanto tempo devo aspettare per i miei soldi???
Grazie per la risposta, Timo2105. Il casinò ha già iniziato a pagare le tue vincite?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Salve, finora ho ricevuto 2 pagamenti, ma ricevo solo 400 euro ogni 2 giorni, quindi ho bisogno di settimane perché i soldi siano lì
Grazie mille Timo2105 per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Timo2105!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di OXI Casino a questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Vorremmo chiedere a OXI Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ora ha effettivamente stabilito un profitto totale di 18.000 euro, dopodiché non c'erano più profitti, quindi niente di niente, il che è molto strano e poi il pagamento ogni 48 ore, penso che sia molto brutto se ottieni solo 400 euro tutti il tempo.
Se avessi pagato l'intera vincita, sarei stato impegnato con il pagamento per oltre 4 mesi, non l'ho mai sperimentato in nessun casinò.
Caro Tim,
ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa su di noi nonostante tu abbia vinto e ricevuto per intero le tue vincite.
Il tuo primo pagamento è stato il 14/03 alle 11:35.
Dopo che il pagamento è andato a buon fine, ti abbiamo inviato un'e-mail il 14/3 alle 14:31 con un programma di pagamento successivo e l'abbiamo seguito onestamente fino all'ultimo pagamento.
Siamo un casinò giovane e facciamo del nostro meglio per rendere i nostri giocatori il più felici possibile e renderli nostri buoni amici.
E noi siamo felici e ci congratuliamo con te per la tua vittoria!
Segnaliamo che i limiti e le regole di recesso sono dettagliati nella nostra sezione "Termini e Condizioni" 9. CONDIZIONI DI RIMBORSO.
Inoltre, il nostro team di supporto ha risposto alla tua domanda il 18/03 alle 10:20. La nostra risposta era correlata alla Sezione 9.3 delle Regole che afferma che "il casinò ha il diritto di impostare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che varia a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influiscono sul processo di pagamento, possono essere diversi".
(Originale: POLITICA DI RITIRO. "Il Casinò ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo. ")
Tieni presente che i limiti di prelievo aumentano man mano che raggiungi nuovi livelli VIP.
Timo, amiamo i nostri giocatori e ci piacerebbe rivederti su oxi.casino!
Cordiali saluti
Squadra del casinò OXI
Ciao, quindi se scendi da 18000 euro a zero e non ottieni più vincite o giri gratuiti, ti senti molto ingannato.
Il pagamento avrebbe richiesto mesi per la somma.
Non ho mai sperimentato che in nessun altro casinò, 5 o 10k al giorno siano normali. Anche con un guadagno di 18.000 euro, che sicuramente avrei, non sono mai sceso a zero, motivo per cui probabilmente la truffa con un massimo di 400 euro ogni 48 ore.
Ma va bene, non giocherò più con te, ecco perché ho cancellato il mio account.
Caro Tim,
Sì, abbiamo chiuso il tuo account su tua richiesta. Siamo molto dispiaciuti che tu abbia preso una decisione del genere, ma la rispettiamo. Vincere al casinò è fortunato e ti auguriamo sinceramente buona fortuna ad ogni gioco!
Se decidi di tornare a giocare a OXI Casino saremo molto felici! Buona fortuna!
Squadra OXI
Gentile Timo2105,
Ho capito bene che sei riuscito a portare il tuo saldo a zero e poi a chiedere la chiusura del conto?
Sì, ho già vinto ingenti somme di denaro in diversi casinò, ma su Oxi sono passati da 18.000 euro a zero, non importa quale scommessa o gioco, non hai ottenuto alcuna vincita, dopodiché ho chiuso il mio conto perché Non ho mai provato niente del genere e mi sono sentito molto derubato, anche se si tratta di un gioco d'azzardo, ma era troppo per me al casinò e non mi sento di essere derubato
Gentile Timo2105,
Sebbene comprenda completamente la tua frustrazione, tieni presente che ogni casinò stabilisce limiti di prelievo in base alle proprie capacità in modo da impedire loro di finire in insolvenza finanziaria. Penalizziamo sempre i limiti di prelievo bassi nelle nostre recensioni sui casinò, quindi non penalizzeremo ulteriormente il casinò per questo reclamo. Sfortunatamente, è difficile immaginare che qualsiasi casinò possa fare un'eccezione solo per un caso, poiché sarebbe ingiusto nei confronti degli altri giocatori.
Poiché il tuo saldo è stato ridotto e l'account è stato chiuso, chiuderemo questo reclamo come respinto. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più su questo. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock