HomeReclamiOXI Casino - Il giocatore sta lottando contro l'autoesclusione nel casinò.

OXI Casino - Il giocatore sta lottando contro l'autoesclusione nel casinò.

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OXI Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/10/2023 | Caso chiuso : 15/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore della Columbia Britannica aveva denunciato la mancanza di misure di gioco responsabile in un certo casinò, affermando che nonostante le sue richieste di autoesclusione permanente, il suo conto veniva continuamente riaperto. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e prove al giocatore per aiutarci nelle nostre indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò non offre opzioni di gioco responsabile. Continuano a riaprire il mio account nonostante abbiano chiesto loro di autoescludermi per sempre.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro calcio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con OXI Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
  • Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è tomas@casino.guru

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao soccer,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Mi scuso per la risposta tardiva.

Potresti inviarmi la richiesta di autoesclusione originale che hai inviato al casinò prima della riapertura del tuo account? Mi scuso per l'inconveniente.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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