Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Il supporto fa sempre riferimento a domande sul pagamento che dovresti porre via e-mail.
L'ho fatto e non ho ricevuto risposta.
Ho superato la verifica con ostacoli, non ho mai vissuto una verifica così difficile da nessuna parte, qui le pietre si mettono di mezzo.
Si tratta di una vincita di 400€ che è in lavorazione da giorni.
The support always refers to questions about the payout that you should ask by email.
I did this and got no response.
I passed the verification with obstacles, I have never experienced such a difficult verification anywhere, here stones are put in the way.
It's about a payout of €400 that has been in the processing for days.
Der Support verweist bei Fragen zur Auszahlung immer darauf hin das man per Mail anfragen stellen soll.
Dieses habe ich gemacht und man bekommt keinerlei Antwort.
Die Verifizierung habe ich mit Hindernissen bestanden, ich noch nirgends eine solch schwere Verifizierung erfahren, hier werden einem Steine in den Weg gelegt.
Es geht um 400€ Auszahlung, die seit Tagen in der Bearbeitung stehen.
Ciao hpnokia123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con OXI Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello hpnokia123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with OXI Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie hpnokia123 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you hpnokia123 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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