Il giocatore tedesco ha aspettato un pagamento per 40 ore senza alcuna conferma via email. Nonostante abbia contattato il supporto e sia stato inoltrato al dipartimento finanziario, non è stata ricevuta alcuna risposta. Questo problema sorge dopo un lungo processo di verifica. Il reclamo è stato risolto quando è arrivato il pagamento del giocatore.
Sto aspettando un pagamento da 40 ore e non ho nemmeno ricevuto un'e-mail.
Ho scritto al supporto e mi hanno inoltrato al dipartimento finanziario
Fino ad ora ancora nessuna risposta..
Quello che ho letto qui come risposte dal casinò, vorrei anche vedere 3 ore di elaborazione per i pagamenti nella vita no
Ci ho messo 2500€
1800 € di pagamento ancora come ?
Se lo vedrò mai .. sono senza parole non so qualcosa del genere come standard da solo dopo una verifica così lunga e fastidiosa andata avanti e indietro per 3-4 giorni e ora non ricevi nemmeno un conferma di pagamento
Ciao kaymelsbach,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con OXI Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, la mia verifica è stata completata mercoledì. Ho depositato con soldi veri senza bonus e l'ultima e-mail di OxiCasino diceva che potevo contattare il dipartimento finanziario e ora sto aspettando la risposta.
L'e-mail diceva che il dipartimento finanziario elabora le richieste di prelievo dalle 9:00 alle 18:00 e le completa effettivamente entro 24 ore. Quindi mi chiedo perché mi ci vuole così tanto tempo. Ovviamente può essere che sia il fine settimana e potrei ricevere un messaggio la prossima settimana
Ho confermato il pagamento
quando i soldi sono sul conto ritiro il reclamo!
Ciao kaymelsbach,
Potresti avvisare se il pagamento è arrivato sul tuo conto?
Caro kaymelsbach,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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