La giocatrice argentina ha incontrato difficoltà nel prelevare i suoi soldi dal casinò. Segnala una scarsa assistenza clienti e numerosi ritardi nel processo, nonostante il deposito sia immediato. Il giocatore in seguito ci ha informato che il ritiro è andato a buon fine, quindi abbiamo chiuso il caso come risolto.
È una settimana che cerco di prelevare i miei soldi da questo casinò! Non c'è una risposta chiara, l'assistenza clienti continua a dire "domani", e questo è nelle rare occasioni in cui riesco effettivamente a contattarli poiché non rispondono quasi mai. Voglio emettere un avvertimento su questo casinò molto inaffidabile. I depositi sono istantanei, ma quando si tratta di prelievi continuano a trovare scuse dopo scuse per un importo assurdamente piccolo. Odio immaginare se fosse molto di più.
Caro Terè,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Grazie Guru, ho ricevuto il pagamento del prelievo, una brutta esperienza in questo casinò, sfortunata. Grazie per l'aiuto.
Caro Terè,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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