Ozlasvegas Casino - Le vincite dei giri gratuiti del giocatore sono state annullate.

Caro russhartranft,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"I giocatori di determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono prendere parte a detti processori solo per scopi di intrattenimento, gratuitamente. Contatta l'Assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso.

Tuttavia, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati in termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses .

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto in precedenza?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

no non ho depositato ma quando mi sono iscritto ho parlato con henry2 e ho detto che potevo prelevare purché avessi soddisfatto i requisiti di scommessa

Hai per caso salvato questa conversazione, per favore? Se sì, puoi inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

No, quando mi sono iscritto.

Grazie mille, russhartranft, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok. che cosa farà?

Ciao russhartranft,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ozlasvegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con le vincite del giocatore?

Grazie

Vorremmo chiedere al Casinò Ozlasvegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.