Ozwin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Hai già digerito le tue condizioni di scommessa con un bonus senza deposito.

Abbiamo inviato i documenti di certificazione il 7/25 per richiedere il ritiro.

Ho effettuato l'accesso oggi e non posso prelevare denaro, quindi ho fatto una richiesta.

La risposta è

" Mi dispiace, non sono riuscito a verificare il tuo account.

oh! Ti sto trasferendo al mio amico umano ora.

 Una giornata nuvolosa non può tenere lontano Ozwin! Forse la risposta che stai cercando la trovi nella sezione FAQ del nostro sito! Https://www.ozwincasino.com/support "

Non posso prelevare denaro con risposte consecutive.

Grazie.

Caro sai1331,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

grazie.

Non c'è risposta sul fatto che l'account sia stato completamente verificato.

Quindi non capisco perché non posso ritirare il premio.

Si prega di consultare il sito Web per la risposta del supporto. È solo una frase fissa di.

Grazie, sai1331, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. I membri che non hanno effettuato almeno un deposito al casinò possono richiedere solo una volta l'offerta di denaro gratuito, inclusi ma non limitati a: bonus di benvenuto, bonus senza deposito, bonus di compleanno e giri gratuiti. Qualsiasi vincita derivante da denaro gratuito aggiuntivo sarà essere vuoto.

20. I clienti il cui ultimo deposito è più vecchio di tre mesi e richiedono un bonus gratuito, non hanno diritto a un prelievo.

21. L'importo massimo di riscatto che i giocatori possono ottenere a causa delle vincite ottenute da promozioni con denaro gratuito esistenti e precedenti è di $ 180 AUD. Eventuali fondi rimasti dalle vincite gratuite verranno immediatamente rimossi dal conto del giocatore dopo aver elaborato il prelievo. La persona che tenta di superare questo limite avrà i fondi rimossi dal suo conto.

22. I prelievi da promozioni bonus gratuite da $25 a $50 vengono elaborati solo quando viene ricevuta una copia di una bolletta, corrispondente all'indirizzo registrato sul tuo account Ozwin. "

Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche offerta promozionale da questo casinò in passato?

Grazie per il sondaggio e le risposte.

Questa è la prima volta che lo uso.

In particolare, come posso prelevare denaro dopo questo?

O non sei già idoneo per il prelievo?

Se è stato il tuo primo bonus gratuito riscattato in questo casinò dovresti essere in grado di ritirare le tue vincite.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sai1331,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ozwin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Grazie per l'aiuto.

Ho visto la schermata di ritiro prima, ma è la stessa di prima.

Aspetterò per un po'.

Vorremmo chiedere al Casinò Ozwin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Oggi ho ricevuto i documenti richiesti via e-mail dal lato del casinò. Quindi ho inviato i contenuti specificati.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.