La giocatrice dell'Illinois aveva vinto $ 2800 dopo aver giocato con un bonus, ma il casinò le ha fornito solo $ 100 delle sue vincite. Il Team Reclami aveva suggerito che il suo problema avrebbe potuto essere correlato a un bonus con un limite massimo di vincita e aveva richiesto ulteriori informazioni sul bonus utilizzato e qualsiasi comunicazione da parte del casinò. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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